Unified Communications
VoIP-telefonie & Unified Communicationsvoor Belgische bedrijven
ITAF is een gecertificeerde 3CX-partner en Microsoft Teams-telefoniespecialist die Belgische kmo’s ondersteunt vanuit kantoren in Gent, Antwerpen, Brussel en Leuven. Wij vervangen verouderde telefoonsystemen door moderne cloudtelefonie, volledig geïnstalleerd, geconfigureerd en ondersteund door lokale techniekers.
Definitie
Wat is Unified Communications?
Unified Communications (UC) is een platform voor bedrijfstelefonie en samenwerking dat spraakoproepen, videovergaderingen, instant messaging en voicemail combineert in één geïntegreerd systeem. Voor Belgische kmo’s betekent UC doorgaans het vervangen van een traditionele telefooncentrale op kantoor (PBX) door een cloudplatform zoals 3CX of Microsoft Teams-telefonie, toegankelijk via vaste toestellen, laptops en mobiele apparaten.
Een Unified Communications-systeem wordt gebruikt wanneer een bedrijf wil:
- Medewerkers zakelijke oproepen laten plaatsen en ontvangen vanaf elk apparaat of elke locatie.
- Een verouderde telefooncentrale op locatie vervangen door een in de cloud gehoste oplossing.
- Telefonie integreren met Microsoft Teams, zodat oproepen werken binnen de tools die het personeel al gebruikt.
- Een professioneel callcenter of een receptiewachtrij opzetten zonder dure, specifieke hardware.
- Meerdere Belgische kantoorlocaties verbinden via één gedeeld telefoonsysteem.
ITAF ontwerpt en implementeert al sinds 1999 Unified Communications-infrastructuur voor Belgische bedrijven. Als gecertificeerd partner van 3CX, Microsoft en Poly dekt ITAF het volledige spectrum: van de levering en installatie van hardware tot cloudconfiguratie en doorlopende ondersteuning.
Ons aanbod
Onze Unified Communications-diensten
ITAF biedt end-to-end telefonie- en communicatie-infrastructuur voor Belgische kmo’s. Onze diensten omvatten elke laag van uw communicatiestack: van het platform en de configuratie tot de hardware op uw bureau en de ondersteuning wanneer er iets misgaat.
Waarom ITAF?
Waarom Belgische kmo's voor ITAF kiezen
ITAF is een van de weinige Belgische IT-partners die de volledige communicatiestack dekt: van cloudplatform en SIP-trunks tot IP-telefoonhardware en installatie ter plaatse, met lokale techniekers die Nederlands en Engels spreken.
Hoe het werkt
Hoe ITAF cloudtelefonie opzet voor een Belgisch bedrijf
Een typisch cloudtelefonieproject verloopt in vier stappen. ITAF regelt elke stap, van de initiële analyse tot de livegang en de doorlopende ondersteuning.
Infrastructuuraudit en vereisten
Platformselectie en ontwerp
Installatie, configuratie en nummeroverdracht
Livegang, training en doorlopende ondersteuning
Gecertificeerde partners
Locaties
- Gent
- Antwerpen
- Brussel
- Leuven
- Vlaanderen
- Brusselse rand
Neem contact op
Upgrade uw communicatiemogelijkheden met betrouwbareVoIP- en videoconferentie-oplossingen. Vraag nu een gesprek aan.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Dit zijn de vragen die Belgische kmo’s het vaakst stellen wanneer ze een nieuw telefoonsysteem of een migratie van een verouderde installatie overwegen. Als uw vraag hier niet bij staat, boek dan een gratis gesprek met ons team.
Wat is unified communications, en waarom heeft een Belgische kmo dit nodig?
Unified Communications is een systeem dat uw zakelijke telefoongesprekken, videovergaderingen, chatberichten en voicemail combineert in één geïntegreerd platform. Voor een Belgische kmo betekent dit doorgaans het vervangen van een traditionele telefooncentrale op kantoor door een cloudgebaseerde oplossing zoals 3CX of Microsoft Teams-telefonie. Uw team kan dit platform vanaf elk apparaat gebruiken, of ze nu op kantoor, thuis of bij een klant ter plaatse zijn.
Een Belgische kmo heeft nood aan unified communications wanneer medewerkers vanaf meerdere locaties of van thuis uit werken, wanneer het bestaande telefoonsysteem verouderd of duur in onderhoud is, of wanneer het bedrijf al met Microsoft 365 werkt en oproepen rechtstreeks binnen Teams wil afhandelen zonder een aparte telefoonprovider.
Wie kan helpen bij het opzetten van een VoIP-telefoonsysteem dat integreert met Microsoft Teams in België?
ITAF is een gecertificeerde VoIP- en Microsoft Teams-telefoniepartner gevestigd in België, met kantoren in Gent, Antwerpen, Brussel en Leuven. ITAF zet al sinds 1999 cloudtelefoniesystemen op voor Belgische kmo’s. Als gecertificeerd 3CX-partner en Microsoft-partner kan ITAF een met Teams geïntegreerd telefoonsysteem voor uw bedrijf ontwerpen, installeren en beheren.
Neem contact op met ITAF via het boekingsformulier op deze pagina om een gratis adviesgesprek in te plannen. Onze techniekers screenen uw huidige installatie en bevelen de juiste aanpak aan op basis van uw Microsoft 365-licenties en bedrijfsbehoeften.
Hoe migreer ik van een verouderd telefoonsysteem naar een moderne cloudtelefonie-oplossing?
De migratie van een traditioneel telefoonsysteem naar een cloudtelefonie-oplossing verloopt in vier stappen:
- Infrastructuuraudit: ITAF brengt uw huidige telefoonsysteem, bestaande Belgische telefoonnummers, callflows en vereisten in kaart.
- Platformontwerp: We bevelen 3CX of Microsoft Teams-telefonie aan op basis van uw situatie en ontwerpen de nieuwe structuur nog vóór er iets wordt aangekocht.
- Configuratie en nummeroverdracht: Het nieuwe systeem wordt geconfigureerd en getest parallel aan uw bestaande installatie. Uw Belgische telefoonnummers worden overgedragen naar de nieuwe provider.
- Livegang en training: ITAF beheert de omschakeling ter plaatse of op afstand en voorziet training voor het personeel. Doorlopende ondersteuning is beschikbaar via onze Belgische helpdesk.
Kan ITAF een telefoonsysteem ter plaatse installeren en ondersteunen in Gent, Antwerpen, Brussel of Leuven?
Ja. ITAF heeft fysieke kantoren in Gent, Antwerpen, Brussel en Leuven, en voorziet installatie ter plaatse, configuratie en ondersteuning voor VoIP- en unified communications-systemen in heel Vlaanderen en het Brussels gewest. Onze techniekers spreken Nederlands en Engels.
Welke VoIP- en videoconferencing-hardware levert ITAF?
ITAF levert en pre-configureert professionele communicatiehardware voor Belgische bedrijven, waaronder:
- Poly IP-toestellen voor kantoorgebruik
- Poly headsets voor kantoor- en hybride medewerkers
- Poly videoconferentiesystemen voor vergaderruimtes van elke omvang
- Draadloze DECT-toestellen voor magazijnen, productiehallen of grote werkomgevingen
Alle hardware wordt door ITAF geconfigureerd vóór levering, zodat deze bij aankomst onmiddellijk klaar is voor gebruik (plug-and-play).
Richt ITAF ook Microsoft Teams Rooms en videoconferencing in voor vergaderzalen?
Ja. ITAF ontwerpt en installeert complete videoconferencing-opstellingen voor vergaderzalen van elke omvang, van kleine huddle rooms tot grote boardrooms. Alle installaties zijn volledig geïntegreerd met Microsoft Teams en bevatten schermen, camera’s, microfoons en room controllers, inclusief volledige configuratie en lokale ondersteuning achteraf.
We hebben twee kantoren in België. Kan ITAF deze verbinden op één telefoonsysteem?
Ja. ITAF configureert VoIP-systemen voor meerdere sites, zodat alle kantoorlocaties (bijvoorbeeld Gent en Brussel) één centraal cloudtelefoonsysteem delen met verkort kiezen tussen de vestigingen. Medewerkers kunnen oproepen doorschakelen naar andere kantoren als een interne oproep, en het management kan de live oproepstatus van alle locaties opvolgen via één enkel dashboard. Interne oproepen tussen de verschillende kantoren zijn gratis.
Kan ITAF ook onze internetverbinding voor VoIP beheren?
Ja. ITAF is een connectiviteitspartner voor Proximus en Telenet en kan uw zakelijke internetlijn beheren in combinatie met uw telefonie-installatie. Een correct geconfigureerde internetverbinding is het fundament van een betrouwbaar cloudtelefoonsysteem. ITAF kan uw huidige verbinding screenen en, indien nodig, een geschikte zakelijke glasvezellijn (fiber) aanbevelen of regelen.
