Search
Close this search box.

Microsoft Dynamics 365 – Een intelligente end-to-end bedrijfsoplossing in cloud

In dit artikel zult u meer lezen over Microsoft Dynamics 365 – een intelligente end-to-end bedrijfsoplossing in Cloud. Microsoft Dynamics 365 is een volledig geïntegreerde oplossing voor bedrijfs,- en klantrelatiebeheer die een klant en bedrijf verbindt via processen zoals het leveren en volgen van orders, het indienen van biedingen, biederstatus, ondertekende / lopende / uitgevoerde contracten en de werktaken van werknemers gerelateerd aan pre-sales, sales en post-sales activiteiten.

Door de marketing,- service,- en verkoopstrategieën van uw bedrijf te volgen via Microsoft Dynamics 365, is het gezamenlijke werk van alle sectoren vereist, gecentraliseerd en vastgelegd op één plek. Door integratie met Microsoft Office Outlook, uw ERP-systeem en sociale netwerken, biedt Microsoft Dynamics 365 een snelle, flexibele en betaalbare oplossing die leidt tot een continue en meetbare verbetering van de dagelijkse bedrijfsprocessen.

Voor wie is Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 is een perfecte oplossing voor kleine en middelgrote ondernemingen, maar ook voor grote bedrijfssystemen en organisaties. Met betrekking tot verschillende industrieën kan de oplossing worden aangepast aan verschillende soorten organisaties, zoals B2B, B2C-bedrijven, marketingbureaus, bouw,- en projectbedrijven, ICT bedrijven, vertaalbureaus, overheidsdiensten en instituten, enz.

Microsoft Dynamics 365 voor verkoop

Microsoft Dynamics 365 Sales toepassing maakt centralisatie en unificatie van klantgegevens mogelijk, terwijl de verkoopcyclus van uw organisatie wordt gevolgd, geoptimaliseerd en gerealiseerd.
Verkooptoepassing maakt beschikbaarheid mogelijk van:

  • Gedetailleerde informatie over klanten, zoals de bestaande samenwerking in de vorm van aanbiedingen, bestellingen, contracten, gehouden vergaderingen, potentiële nieuwe post-market kansen, bonussen, enz.
  • Tools voor geavanceerd zoeken naar potentiële klanten op basis van een reeks criteria, zogenaamde filters
  • Details van verzonden aanbiedingen en bestellingen per product / dienst / klant gefilterd op regio, lokaal kantoor, leverancier, enz.
  • Bewaken van de volledige documentatie met betrekking tot de verkoopcyclus inclusief de vorming, het onderhoud van de sales kennisbank, evenals marketingmateriaal met geavanceerde zoekopties.
    Monitoring van de gegevens over concurrentie en hun activiteiten richting de klant, per product, regio, enz.
  • Het invoeren van uw productcatalogus met de definitie van prijscategorieën, maateenheid, korting en prijs
  • Het genereren van zeer complexe vooraf gedefinieerde rapporten, met de mogelijkheid om ze te maken volgens uw behoeften
  • Integratie met uw boekhoudsysteem, waarbij het facturatieproces wordt afgerond
  • Integratie met Microsoft Outlook voor het automatisch converteren van aanvragen per e-mail / antwoorden naar cliënt in leads of mogelijkheden.

Microsoft Dynamics 365 voor marketing

Deze applicatie biedt tools voor het segmenteren van klanten, producten en andere gegevensinvoer voor het efficiënt uitvoeren van marketingactiviteiten, waaronder het volgen van belangrijke prestatie indicatoren (zogenaamde Key Performance Indicators of KPI’s) van marketingcampagnes. Een van de potentiële KPI’s volgt dus de snelheid van een reactie op clientaanvragen.

Het definiëren van de taken en activiteiten van marketingcampagnes wordt vereenvoudigd, evenals het identificeren van potentiële klanten tegen producten of diensten die uw bedrijf via verschillende kanalen op de markt brengt, zoals contactcenters, e-mail, websites, nieuwsbrieven, sociale netwerken, enz.

Het is mogelijk om alle gerealiseerde marketingactiviteiten voor een bepaalde klant of groep klanten te monitoren en het product wordt eenvoudig gegenereerd in de rapporten, die de relatie tussen een marketinginvestering en een gerealiseerde winst (de ROI) gemakkelijk kunnen bepalen. – Rendement op investering).

Microsoft Dynamics 365 voor marketing biedt ook een overzicht van gedistribueerde en niet-toegewezen marketingactiva, evenals het autorisatieproces voor gebruik op een bepaalde klant.

Daarnaast kunnen verschillende soorten automatisering worden gedaan, zoals het maken van statische en dynamische lijsten met contactpersonen of campagnes voor gedefinieerde marketingcampagnes, het identificeren en verwijderen van dubbele gegevens en het aanpassen aan de bedrijfsprocessen van de marketingafdeling van het bedrijf.

Microsoft Dynamics 365 voor ondersteuning

De ondersteuningsapplicatie van Microsoft Dynamics 365 dient om verzoeken van klanten te registreren, mogelijke problemen te identificeren en de geschiedenis van gegevens over de aan een specifieke klant verleende diensten op te slaan op een gecentraliseerde locatie.

De ondersteuningsapplicatie in Microsoft Dynamics 365 omvat:

  • Creëren en beheren van klantvereisten via meerdere communicatiekanalen, zoals callcenter, e-mail, sms, internet, enz.
  • Een klantenondersteuningscyclus beheren: van initiatie tot sluiting
  • Toepassing van kennisbank voor het oplossen van veelvoorkomende problemen
  • Uniform beheer van het factureringsproces
  • De toewijzing van interne ondersteuningsbronnen volgen
  • Het genereren van standaard of aangepaste rapporten per klant, verleende service, werknemersondersteuning, enz.

Microsoft Dynamics 365 is een uitgebreide CRM bedrijfsoplossing die individuele toepassingen combineert, zoals verkoop, klantenservice en marketing. In overeenstemming met uw bedrijfsbehoeften kunt u alleen de modules kopen die u op dat moment nodig heeft en later kunt u andere toevoegen, afhankelijk van de groei van het bedrijf.

Als Microsoft Partner kan ITAF u helpen bij het laten groeien van uw bedrijf met Microsoft Dynamics 365.

Neem contact op met ITAF voor een gratis offerte.

Microsoft stopt de ondersteuning voor Windows 7-gebruikers in januari 2020

De klok tikt voor Windows 7. Microsoft stopt de ondersteuning voor het besturingssysteem dat in 2009 werd gelanceerd, zodat de gebruikers die het nog steeds gebruiken, maar een korte tijd nodig hebben om te upgraden. Wanneer een maandelijks patchespakket voor Microsoft producten wordt aangekondigd op 14 januari 2020, zal dat het moment zijn waarop Microsoft de laatste beveiligingsupdates voor Windows 7 levert, maar ook een moment dat het einde van een tijdperk zal markeren.

Windows 7 was het meest succesvolle besturingssysteem ooit. Het is nog steeds een zeer populair platform, hoewel we het moment naderen waarop het zonder de steun van de fabrikant zal blijven. Op dit moment heeft Windows 7 nog steeds een marktaandeel van 36%, dus in januari 2020, wanneer Microsoft de ondersteuning voor dit besturingssysteem stopt, zal Windows 7 naar verwachting op veel computers over de hele wereld blijven, ondanks duidelijke veiligheidsrisico’s. Dat is precies wat er gebeurde in het geval van Windows XP, dat op 8 april 2014 werd afgeschaft toen het nog op meer dan 25% van de computers over de hele wereld werkte.

Wat betekent dit voor Windows 7 gebruikers?

Het einde van de ondersteuning betekent in feite dat Windows 7 niet langer nieuwe functionaliteit en andere optimalisaties zal ontvangen, evenals uitgebreide supportrelaties en beveiligingspatches. Met andere woorden, na januari 2020 stopt Microsoft met het leveren van beveiligingsupdates, wat betekent dat Windows 7 onbeschermd blijft als kwetsbaarheden worden gedetecteerd.

Het risico van kwetsbaarheden in Windows 7 zal aanzienlijk toenemen, vooral omdat verschillende versies van Windows een groot deel van de code delen, en veel van de ontdekte beveiligingskwetsbaarheden zijn niet alleen van invloed op één Microsoft product. Als gevolg hiervan kunnen gebruikers van Windows 7 in gevaar komen wanneer dit gebeurt. De verwachting is dat deze versie van het besturingssysteem ook na opschorting van de ondersteuning erg populair zal blijven, waardoor het een van de belangrijkste doelen voor cybercriminelen zal worden. Voor Microsoft is het einde van de ondersteuning voor Windows 7 een kans om bijna uitsluitend op Windows 10 te focussen. Hoewel Windows 8.1 nog steeds updates krijgt, is zijn marktaandeel aanzienlijk lager dan het marktaandeel van Windows 7, zodat vanaf januari 2020 waarschijnlijk alle inspanningen van Microsoft zullen worden gericht naar Windows 10.

Windows 7 stopt niet ineens met werken. In feite zullen de programma’s lang blijven werken op Windows 7 na de release van het laatste pakket met patches in januari 2020, en de meeste zullen regelmatig updates ontvangen zoals het zou zijn als Windows 7 nog steeds ondersteuning zou bieden. Het is misschien genoeg voor velen om Windows 7 te blijven gebruiken, maar vroeg of laat is een upgrade naar een nieuwere versie van Windows onvermijdelijk. Microsoft raadt gebruikers aan tot januari 2020 over te schakelen naar Windows 10 en bedrijven moeten deze overgang van tevoren beginnen te plannen, omdat het in hun geval om meer middelen en meer tijd gaat.

Als een upgrade niet mogelijk is vóór het verstrijken van de deadline, is de enige optie om de toegang tot systemen die nog steeds actief zijn onder Windows 7 te beperken. Antivirus kan potentiële bedreigingen helpen te blokkeren, maar naarmate de tijd verstrijkt, zal het voor ontwikkelaars moeilijker zijn om hun programma’s op Windows 7 te onderhouden. Uiteindelijk zal de upgrade naar Windows 10 de enige optie worden.

Hoe kan ITAF u helpen?

Dit was ons artikel over hoe Microsoft stopt met de ondersteuning voor Windows 7 gebruikers in januari 2020. Als Microsoft Silver Partner kan ITAF u helpen met een veilige en snelle overgang en een upgrade van Windows 7 naar Windows 10. Omdat elk bedrijf anders is, zal ons team van ervaren engineers dit upgradeproces aanpassen aan uw bedrijfsbehoeften en u begeleiden door elke stap van het proces. ITAF zal machines identificeren die moeten worden geüpgrade of vervangen, een tijdlijn en budget ontwikkelen voor upgrades en vervangingen en plannen van installatie en opleiding van werknemers om het nieuwe systeem te leren.

Neem contact op met ITAF voor een gratis offerte.

Wij gebruiken cookies om onze website en onze service te optimaliseren.

Gebruik de onderstaande knop om je CV en sollicitatiebrief te uploaden (verplicht).