Search
Close this search box.

ICT ondersteuning vanop op afstand, op locatie en lokaal in tijden van wereldwijde pandemie

De pandemie Covid-19 trof ons allemaal, en veel bedrijven begonnen op afstand te werken. Om overal soepel te kunnen werken, is een digitale transformatie en een goede digitale infrastructuur vereist. Voor bedrijven waarvan de branche het werken vanuit kantoor en gecombineerd vereist, worden moderne werkplekken een voorrecht. Organisaties worden verondersteld snel te reageren op trends zoals kunstmatige intelligentie, Cloud gebaseerde software, mobiel werken en data management, terwijl vertrouwelijke gegevens worden beveiligd. ICT heeft een rol bij het ondersteunen van elke organisatie die zich aanpast aan nieuwe arbeidsomstandigheden.

ITAF biedt lokale en externe ICT ondersteuning die uw bedrijfsprocessen een boost kan geven. Van Linux / Unix en Windows systeemspecialisten, Unified Communications specialisten, Microsoft serviceadviseurs en beveiligingsspecialisten, ITAF kan u de holistische benadering bieden die implementatie, monitoring en constante ondersteuning van uw infrastructuur omvat.

ICT ondersteuning vanop afstand

Als u vanop afstand werkt, worden uw gegevens nog kwetsbaarder voor inbreuken, software en hardware kunnen ook kampen met aanzienlijke storingen. Het niet hebben van werknemers in één kantoor of gebouw kan resulteren in een tijdrovend proces om deze storingen op te lossen, wat zeer kostbaar is voor de organisatie. Externe ICT partners kunnen opkomende problemen opsporen door uw infrastructuur op afstand te monitoren en kunnen snel reageren. Veel IT problemen kunnen worden opgelost met externe desktopsoftware, van problemen met uw computers en printers tot problemen met configuratie en gegevensbeveiliging.

ITAF ICT ondersteuning beschermt u tegen hostgebaseerde inbraken. Ze behandelen beveiligingsinformatie, event management en houden uw netwerk veilig en beveiligd door het 24/7 te bewaken via hun eigen datacenters. ITAF kan uw hosting en netwerk opzetten, waarna zij u voorzien van de servers en server-to-server communicatie voor een vlekkeloze workflow. Ze doen ook dagelijks, wekelijks en maandelijks een server back-up.

ICT ondersteuning op locatie

In 2020 en 2021 is het werkstroomveld verschoven naar werken vanop afstand. Veel interventies vragen echter nog steeds om ondersteuning ter plaatse. ITAF ICT ondersteuning is ook beschikbaar voor dit soort interventies. Elk bedrijf heeft een mix van aangepaste software en Cloud applicaties en gelicentieerde applicaties uit andere bronnen. Naarmate het bedrijf groeit, wordt de
IT infrastructuur complexer en is professionele IT ondersteuning vereist. Daarom doet ITAF in eerste instantie altijd een ICT analyse van de hele infrastructuur en organiseert het regelmatig monitoring van het systeem. Dit maakt toekomstige reacties op nieuwe problemen snel mogelijk.
Op deze manier worden de kosten van eventueel benodigde ondersteuning en reparatie op de lange termijn lager omdat ze minder tijd kosten. Dit ontlast ook uw ICT afdeling. Er is een overvloed aan hardware en software die uw bedrijf nodig heeft om soepel te werken:

• Laptop of PC
• Printer
• Telefoon
• Internetverbinding
• Besturingssysteem
• Software
• Bestuurders
• Servers
• Fysieke ruimte voor de servers.

Elk onderdeel kan crashen of een storing hebben. Het inhuren van externe ICT diensten zoals die ITAF biedt, bespaart veel tijd van medewerkers.

De ITAF Servicedesk is telefonisch bereikbaar tussen 08.00 uur en 18.00 uur. Buiten deze tijden is er een 24/7 oproepsysteem voor noodgevallen. Zodra u een fysieke installatie nodig heeft of er een storing optreedt, kunt u gewoon de ITAF Servicedesk bellen en zij zullen u aanwijzen met de toegewijde onsite ICT engineer die al over alle belangrijke informatie over uw infrastructuur en workflow beschikt. Hij zal dan ter plaatse komen en u de nodige ondersteuning bieden, met inachtneming van alle preventieve maatregelen van COVID-19.

Lokale ICT ondersteuning – Servicecentra

Naast ondersteuning vanop afstand en ter plaatse, zijn ITAF ICT services voor u beschikbaar via ITAF servicecentra in Vlaanderen en Brussel. Itaf heeft zijn kantoren te Gent, Roeselare, Turnhout, Leuven, Tielt, Zaventem, Brussel en Antwerpen. Alle kantoren nemen de preventieve COVID-19 maatregelen inacht en staan open voor klanten van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 uur tot en met 18.00 uur.

Hoe kan ITAF u helpen

ITAF is een toegewijde ICT servicepartner die u voorziet van de implementatie van de ICT infrastructuur. ITAF biedt u een up-to-date datacenter en een moderne werkplek. Ze zorgen ook voor de beveiliging van uw gegevens en software. Met meer dan 20 jaar ervaring kunnen ze u volledige ICT ondersteuning, IT adviesdiensten en toegewijde helpdesk bieden, ongeacht of u een MKB,- bedrijfs,- of overheidsachtergrond heeft.

ITAF biedt u een breed scala aan tools voor alle lagen van de infrastructuur van uw organisatie: netwerk,- tot serverbewaking, opslag en servicecontroles. ITAF ICT engineers monitoren uw netwerk en systeem.

ITAF kan u voorzien van installatie, monitoring en ondersteuning met betrekking tot uw hosting en netwerk, Cloud servers, data opslag, security back-up, telefonie, Unified Communication, callcenter, hardware en software, zakelijke applicaties en platforms, Microsoft Business, Dynamic Cloud en 3cx telefonie.

ITAF werkt met Servicedesk waarmee klanten contact kunnen opnemen in drie verschillende talen: Engels, Frans en Nederlands. De belangrijkste interfaces met de Servicedesk zijn een online webbased ticketsysteem (Service Center) en telefoon. Op basis van uw verzoek zal ITAF beslissen welke soort ondersteuning het beste bij u past, met inachtneming van alle beschermende maatregelen om overdracht van Covid-19 te voorkomen. ITAF ICT-ingenieurs bieden u ondersteuning vanop afstand of op locatie.

Neem voor meer informatie over onze ICT infrastructuurdiensten contact met ons op en wij helpen u graag verder!

Grote IT in een klein bedrijf

Grote bedrijven hebben op hun IT afdelingen een heel leger van experts. Elk van hen heeft zijn plaats en rol – van technici, netwerkbeheerders en ontwikkelaars, onderhouden en verbeteren, op dagelijkse basis, de IT infrastructuur voor bedrijfsactiviteiten van het bedrijf. Maar hoe zit het met kleine bedrijven? Lees in dit artikel verder over grote IT in een klein bedrijf.

Waarom zou u een ICT-bedrijf moeten inhuren voor uw kleine onderneming

Kleine bedrijven hebben zeker geen IT afdelingen, wat heel normaal is en wordt verwacht omdat hun behoeften en mogelijkheden dergelijke investeringen niet rechtvaardigen. De ervaring heeft geleerd dat organisaties met ongeveer een dozijn computers vrij goed presteren als ze af en toe iemand inhuren om huidige onderhoudsproblemen op te lossen die verder gaan dan de kennis en mogelijkheden van de werknemers zelf. Ook hebben bedrijven met ongeveer 30 computers opnieuw een duidelijke behoefte om iemand aan te nemen die dagelijks zou omgaan met verschillende kwesties op het gebied van informatie,- en communicatietechnologieën, niet alleen op het niveau van voortdurend onderhoud, maar ook op het niveau van ontwikkelingsstrategie en implementatie van nieuwe technologieën in de zakelijke omgeving.

Beheer van het IT-systeem

Of u nu een kleine, middelgrote of grote onderneming bent, het beheren van het informatiesysteem is essentieel voor de toekomstige welvaart van uw bedrijf. In de meeste gevallen is strategisch IT beheer exclusief in handen van degenen die het bedrijf beheren – de directeur, vaak de eigenaar van het bedrijf. Zijn focus is primair gericht op het leiden van de kernactiviteiten in een duurzame richting, wat de ontwikkeling van aanwezigheid op de markt en een bekwaam evenwicht tussen inkomsten en uitgaven impliceert. Wanneer informatietechnologieën op het spel staan, en vooral tegenwoordig , in tijden van grote uitdagingen en veel kansen, heeft een typische manager niet genoeg tijd om een grondige kennis te hebben van alle geboden kansen en zelfs minder tijd om strategische kwesties aan te pakken. In een dergelijke omgeving is er een gebrek aan goed management op het gebied van toegepaste informatietechnologieën op bedrijfsniveau.

Wat is strategisch management?

In de huidige bedrijfsomgeving moet strategisch management van informatietechnologie voor elke manager, of hij het nu wil of niet, zich op een hoge prioriteitschaal bevinden. In de regel is het inhuren van een IT expert geen economische oplossing. Zo’n expert heeft vele jaren ervaring en zeker niet zo weinig waarde op de markt en een voldoende hoge ambitie. In een kleine bedrijfsomgeving is het vermogen om te werken vrij beperkt, en vaak een taak vanaf een strategisch niveau waar het zou moeten zijn, reduceert het tot de voortdurende oplossing van dagelijkse problemen van het tweede en derde prioriteitsniveau en in deze situatie is niemand tevreden.

Op het niveau van kleine en middelgrote ondernemingen is efficiënt IT beheer in het bedrijf vrijwel onmogelijk zonder de adequate deelname van ICT leveranciers. In feite heeft het vertrouwen op volledige uitbesteding veel economische rechtvaardiging in informatiesystemen van bepaalde dimensies, wat het gemakkelijkst kan worden beschreven aan de hand van het aantal werkstations – de limiet is ongeveer 50 computers.

Naast de opdracht om het dagelijks routine onderhoud van het systeem in werking te houden, zijn ITAF services gericht op het aanbieden van een breed scala aan technologieën voor de ontwikkeling en toepassing van informatietechnologieën.

Hoe kan ITAF u helpen?

Dit was ons artikel over grote IT in een klein bedrijf. ITAF biedt een breed scala aan IT ondersteuning en cloudservices. Servicedesk: ondersteuning op afstand en op locatie, 24/7 monitoring en dagelijkse back-up controle, installaties, configuraties en reparaties, ondersteuning voor desktops, servers en infrastructuur en IT consultancy.

Neem contact op met ITAF voor een gratis offerte!

Wij gebruiken cookies om onze website en onze service te optimaliseren.

Gebruik de onderstaande knop om je CV en sollicitatiebrief te uploaden (verplicht).