• +32 9 277 90 00
  • info@itaf.eu
  • Ma - Vrij: 8u - 18u
Boek een gesprek
Boek een gesprek

Tag: dynamics 365

5 essentiële ERP systeem functies voor 2021

Posted on by Dejan Janosevic

De wereldwijde pandemie van COVID 19 dit jaar heeft onze manier van werken veranderd. We hebben geleerd dat geïntegreerde databases nodig zijn voor productieve en goed georganiseerde zakelijke activiteiten. Het jaar 2021 zal niet anders zijn, en de manier waarop we databases en bedrijfsorganisaties benaderen, zal cruciaal zijn. Ongeveer 53% van de bedrijven in 2020 beschouwt ERP of Enterprise Resource Planning samen met Customer Relationship Management (CRM) als prioritaire investeringen. Tussen 2017 en 2022 zal de wereldwijde ERP markt tot $47 miljard aan inkomsten verdienen bij een CAGR van 7%.

ERP staat hoog aangeschreven als de sterkste en meest uitgebreide oplossing die beschikbaar is voor automatisering, data analyse, infrastructuur integratie en rapportage. Een ERP software voegt verschillende processen, eenheden en bedrijfsafdelingen samen en verenigt ze allemaal op hetzelfde platform. Op die manier hebben alle teamleden toegang tot alle benodigde real-time gegevens.

Omdat ERP projectbeheer een essentieel onderdeel van bedrijfsprocessen wordt, is het kiezen van de beste oplossing van cruciaal belang. Dit kan overweldigend zijn voor bedrijven. Maar tegenwoordig zijn er zoveel ERP systemen beschikbaar en is het een cruciale stap om het systeem te kiezen dat alle functies integreert die aan de specifieke behoeften van een bedrijf voldoen.

Om uw beslissing gemakkelijker te maken, hebben we de kritieke ERP systeem functies voor 2021 gerangschikt. We hebben ook de voordelen van Microsoft Dynamics 365 als onderneming die ERP en CRM integreert, naar voren gebracht.

Integratie

Werken vanop afstand is de nieuwe norm die de productiviteit kan beïnvloeden. Volgens onderzoek verwacht 78% van de bedrijfsleiders een negatieve impact van werken vanop afstand op de productiviteit. Dat is waar goed geïntegreerde ERP’s in het spel komen om de workflow te verbinden.

Hoewel de meeste ERP’s geen integratie hebben met persoonlijke productiviteitstools, integreert
Dynamics 365 zakelijke apps met apps voor kantoorproductiviteit (Microsoft 365 Business). Naast het oplossen van productiviteitsproblemen, zouden integraties het doorlopen van veel gegevens voor verschillende processen en afdelingen gemakkelijker moeten maken. Op die manier kan het bedrijf gemiste kansen en een lagere efficiëntie voorkomen.

Een goede ERP software zorgt voor een centraal overzicht van alle essentiële gegevens, zoals financiële en operationele gegevens. ERP moet het (bijna) real-time delen van de gegevens binnen het bedrijf mogelijk maken. Het kan de gegevens omzetten in uitgebreide rapporten en inzichten geven via een enkele database, geplaatst op een intuïtief platform. Ze hebben vaak de vorm van dashboards – wat handig is aangezien ongeveer 65% van de mensen visueel leren.

Integratie is een cruciale functie omdat het uw bedrijf in staat stelt om met verschillende componenten tegelijk te werken. Een andere geweldige integratie die Dynamics 365 tot de beste keuze maakt, is die met Customer Relationship Management (CRM).

Raporteren

ERP met geïntegreerde dashboardrapportage stelt teamleiders in staat om gegevens uit verschillende bronnen te verzamelen en deze in één rapport weer te geven. Het kan helpen om teams op afstand op één lijn te houden.

Een ERP moet uitgebreide rapporten kunnen maken met aanpasbare dashboards, grafieken en andere visuele elementen.

Met Dynamics 365 Business Central kunnen financiële beheergegevens worden gecentraliseerd voor boekhouding, verkoop, voorraad en klantinteracties.

• Het bevat naadloze Excel integratie, waardoor we beter georganiseerde rapporten kunnen maken.
• Dynamics 365 heeft ook een ingebouwde Power-Bi-integratie die handig is om uw bedrijfsprestaties in real-time in kaart te brengen.
• Dit ERP systeem heeft ook ingebouwde Cortana Intelligence die de cashflow nauwkeurig voorspelt.

Mobiele toegankelijkheid

Ongeveer 41% van de bedrijven wereldwijd biedt een zekere mate van werken op afstand aan. Upworks ‘Future Workforce Report’ voorspelt dat 73% van alle teams tegen 2028 op een bepaald niveau op afstand zullen werken.

Deze statistieken laten zien hoe belangrijk het is om voor 2021 een mobiel toegankelijke ERP te kiezen.

Moderne ERP vereenvoudigt de informatieverwerking doordat medewerkers vanaf elke plek gegevens kunnen invoeren. Het vereenvoudigt ook het plannen en beheren van taken en vrije dagen.

Dataveiligheid

Met de opkomst van mobiele toegankelijkheid en werken buiten het kantoor, wat een meer gegevensveilige omgeving is, werd gegevensbeveiliging cruciaal.

Als het gaat om het kiezen van ERP software, moet een moderne ERP de mogelijkheid geven om geavanceerde instellingen voor gebruikersrechten in te stellen. Op die manier is de veiligheid op het werk vanop afstand verzekerd en worden datalekken voorkomen.

Elke werknemer moet als gebruiker alleen toegang hebben tot de specifieke informatie die hij nodig heeft voor zijn rol in het bedrijf.

Bij het kiezen tussen verschillende ERP oplossingen staan bedrijven vaak voor een dilemma tussen
on-premise en cloudbeveiligingsontwerp met betrekking tot gegevensbeveiliging.

Het meest cruciale verschil tussen on-premise en cloudbeveiliging is de mate van verantwoordelijkheid tussen het bedrijf zelf en de service provider.

• On-premise infrastructuur maakt een bedrijf verantwoordelijk voor ERP beveiliging van begin tot eind
• Bij cloudontwerp wordt de beveiliging verantwoordelijkheid gedeeld tussen het bedrijf en de provider.

Met dat in gedachte kunnen we concluderen dat cloudgebaseerde ERP’s zoals Dynamics 365 (met gebruik van Microsoft Azure Cloud) veiliger zijn.

Gevoelige data zijn niet beschikbaar in private clouds, en de provider helpt de mogelijkheid van datalekken te voorkomen.

Cloudgebaseerd

Zoals eerder vermeld, zijn cloudgebaseerde ERP’s veiliger tegen beveiligingsinbreuken omdat cloudleveranciers voor een veilige hostingomgevingen zorgen.

Cloudgebaseerde ERP heeft echter nog veel meer voordelen, en de cloud kan uw bedrijf transformeren.

Cloudtechnologie is beter in het opslaan van een grote hoeveelheid gegevens. Cloudgebaseerde software is sneller te implementeren, waardoor de organisatie meer tijd heeft om zich te concentreren op transformatie.

Cloudgebaseerde instanties van Dynamics 365 worden gehost door Azure, het web services platform van Microsoft. Het doel is om programma’s te bouwen, implementeren, beheren en testen vanuit beheerde datacenters over de hele wereld.

De nieuwe norm van werken op afstand zal ook in 2021 gevolgen blijven hebben voor de werkomgeving.

Afgezien van deze tijdgevoelige kritieke ERP systeem functies, zijn er veel vragen die u zal stellen voordat u een ERP software aanschaft, bijvoorbeeld vragen over software automatisering en kernfunctionaliteiten.

Hoe kan ITAF u helpen?

Wilt u uw bedrijfsprocessen upgraden en organiseren? Neem contact met ons op en ontvang alle informatie die nodig is voor het kiezen en implementeren van ERP software voor uw bedrijf.

Microsoft in de Cloud: Dynamics 365 CRM vs Dynamics 365 Business Central

Posted on by Dejan Janosevic

We hebben veel Dynamics 365 for Sales en Customer Engagement voor klanten gedaan die de laatste tijd al Dynamics NAV en Dynamics Business Central gebruiken. Elk van deze applicaties biedt een vorm van CRM functionaliteit, maar er is veel verwarring over wanneer de verschillende oplossingen het meest zinvol zijn. Laten we proberen dit duidelijker te maken voor betrokken gebruikers en degenen die Dynamics 365 implementatie overwegen. Lees in dit artikel verder over Microsoft in de Cloud: Dynamics 365 CRM vs Dynamics 365 Business Central.

Wat is Microsoft Dynamics 365?

Dynamics 365 – een koppeling naar de bestemmingspagina van Dynamics 365, is een pakket van zakelijke applicaties aangeboden door Microsoft. Deze omvatten voornamelijk ERP applicaties en CRM applicaties. De naamgevingsconventies zijn een beetje verwarrend en zijn veel veranderd, dus gebruikers en leveranciers verkorten hun namen vaak, zoals:
• Dynamics 365 Business Central = Business Central
• Dynamics 365 for Sales = Dynamics CRM
• Dynamics 365 for Customer Engagement = Dynamics CRM

Wat is Dynamics 365 Business Central?

NAV en Business Central zijn beide ERP (Enterprise Resource Planning) – link naar Microsoft Dynamics 365 Business Central – de nieuwste applicaties voor het Microsoft ERP systeem. Elke applicatie is ontworpen om alles te beheren, van het volgen van prospects tot leveranciersbeheer, orderinvoer, uitvoering en facturering. Maar hun kracht is boekhoudprocessen.
NAV en Business Central lijken sterk op elkaar. In feite worden ze meestal als dezelfde applicatie beschouwd, waarbij NAV de lokale versie is en Business Central de cloud versie.
Laten we voor nu naar deze twee applicaties verwijzen als NAV (niet helemaal nauwkeurig, maar het helpt de beschrijvingen beknopt te houden).

Wat zijn Dynamics 365 for Sales en Customer Engagement?

Veel licentie opties zijn beschikbaar voor CRM functionaliteit (Customer Relationship Management) binnen de Dynamics 365 suite. De twee belangrijkste zijn:
• Dynamics 365 for Sales: deze versie bevat het grootste deel van de klassieke CRM functionaliteit, waaronder een brede,- en uitgebreide set mogelijkheden voor verkoopteams, en een bescheiden set van functies om ook klantenservice en marketingteams te ondersteunen.
• Dynamics 365 for Customer Engagement: deze versie bevat alle bovengenoemde functies, plus een aanzienlijk uitgebreide functionaliteit voor bedrijven die behoefte hebben aan buitendienst
en/of projectbeheerservices. Het nadeel is dat Dynamics 365 for Customer Engagement weinig mogelijkheden biedt voor verbeterde marketingfunctionaliteit.
Laten we voor nu naar deze collectieve sets van functionaliteit verwijzen als Dynamics 365 CRM (wat geen echt product is).

Dynamics 365 CRM toevoegingen

Zoals u mag verwachten, bevat Dynamics 365 CRM meer robuuste CRM functionaliteit dan in NAV. De onderstaande lijst bevat enkele van de belangrijkste verbeteringen die beschikbaar zijn in CRM:
• Activiteitenbeheer: een boekhoudsysteem is vooral gericht op het volgen van transacties. Een CRM-systeem legt meer nadruk op het volgen van interacties. NAV heeft heel weinig in de planning en het bijhouden van taken, e-mails en afspraken. Ter vergelijking: CRM heeft een breed scala aan hulpmiddelen voor het bijhouden van deze informatie.
• Outlook integratie: Dynamics 365 CRM heeft een diepe integratie met Microsoft Outlook. Maakt het gemakkelijk om e-mails te volgen, follow-ups in te plannen, te linken naar agendaafspraken en meer. Als uw gebruikers Outlook al gebruiken, zullen ze van mening zijn dat CRM veel gemakkelijker te implementeren is dan NAV. NAV bevat wel wat Outlook integratie, maar lang niet dezelfde diepte of flexibiliteit als in Dynamics 365 CRM.
• Mobiel: klantgerichte medewerkers zijn vaak niet op kantoor en hebben snel toegang nodig om klantgegevens te vinden en bij te werken. CRM bevat een robuuste mobiele applicatie die toegankelijk is via vrijwel elk mobiel besturingssysteem en omvat offline gegevenssynchronisatie.- link to Microsoft 365 landing page -• Configureerbaar: Dynamics 365 CRM is gebaseerd op het idee dat het eenvoudig moet worden geconfigureerd om een breed scala aan behoeften te ondersteunen. Het toevoegen van een bijna onbeperkt aantal nieuwe tabellen, velden, weergaven, formulieren, grafieken en dashboards is eenvoudig (vereist geen code).
• Klantgerichte processen: CRM omvat ook de mogelijkheid om maatwerk te leveren over hoe u processen automatiseert met tools zoals workflows, bedrijfsprocesstromen, taakstromen, bedrijfsregels en meer.
• Verbeterde gebruikersinterface: de CRM gebruikersinterface is gemaakt met de klantgerichte vertegenwoordiger in gedachten. Navigeren en gegevens invoeren in CRM is veel eenvoudiger dan in de NAV interface.
• Leads, Marketing, Klantenservice: Dynamics 365 CRM (zelfs de meest eenvoudigste versie) bevat een dynamisch scala aan marketing,- en klantenservicefunctionaliteit die niet in NAV te vinden is.
• SharePoint integratie: Dynamics 365 CRM omvat integratie met Microsoft SharePoint – link to sharepoint landing page – om het grote aantal documenten te volgen dat vaak wordt gegenereerd tijdens de verkooplevenscyclus, en marketingmateriaal dat wordt gebruikt om leads te genereren of een verkoopteam te ondersteunen.
Dat is slechts het topje van de ijsberg voor de veel grotere reeks verschillen.

Microsoft Dynamics 365 CRM, Business Central of Dynamics NAV?

Indien u een kleinere organisatie bent, met slechts 1 of 2 verkopers, of als u beperkte middelen heeft, heeft u mogelijk alleen de functionaliteit nodig die in NAV wordt gevonden. Als algemene regel: tegen de tijd dat u 5 klantgerichte medewerkers hebt, moet u een CRM oplossing overwegen.

Integratie van Dynamics 365 for Sales en Business Central

Hoewel u misschien besluit dat u zowel NAV als CRM moet gebruiken, kunt u uw gebruikers het beste van twee werelden bieden door de twee applicaties te integreren. Microsoft biedt enkele connectoren waardoor integratie vrij eenvoudig is. Echter, de meeste organisaties vinden dat ze het integratieproces moeten aanpassen om de aangepaste velden en tabellen te beheren die in beide applicaties zichtbaar moeten zijn.

Klaar voor Dynamics 365 CRM?

Dit was ons artikel over Dynamics 365 CRM vs Dynamics 365 Business Central. ITAF werkt met Dynamics 365 Business Central van Dynamics 365 Business en Dynamics NAV klanten in heel België om hen te helpen bij het implementeren en integreren van Dynamics 365 CRM. Neem contact met ons op en we helpen u graag als de juiste partner om uw behoeften te ondersteunen.

Hoe Microsoft Dynamics 365 de bedrijven helpt hun winst te vergroten

Posted on by Dejan Janosevic

De weg naar het behalen van de omzet,- of winstdoelen is voor geen enkel bedrijf eenvoudig. De reis zit vol met obstakels, maar om succes te behalen, moet een bedrijf de hindernissen weten te overwinnen of ontwijken. Tegelijkertijd is het ook erg belangrijk om vooruit te plannen. Als er behoorlijk wat onderzoek wordt gedaan en strategieën worden gebouwd dan wordt in dat geval de weg naar succes een minder grote uidaging. Maar dit betekent niet dat het bedrijf geen onverwachte obstakels of hindernissen zal tegenkomen en daar moet men ook op voorbereid zijn. Als een bedrijf echter in staat is om zijn dagelijkse taken op een gestroomlijnde manier af te handelen, dan is men al halfweg. Lees in dit artikel meer over hoe Microsoft Dynamics 365 de bedrijven helpt om hun winst te vergroten.

Een bedrijf bestaat uit verschillende teams en afdelingen, en in dit snelle tijdperk moet bijna elke afdeling of team over moderne technologische oplossingen beschikken die hun processen automatiseren. Ook bevatten de nieuwe tijden zakelijke hulpmiddelen, zoals de programma’s die worden gebruikt om klantenrelaties of financiën te beheren, enz. tal van geavanceerde functies die de teams helpen hun prestaties te verbeteren, en uiteindelijk leidt dit tot verbetering van het bedrijf. Een van de meest populaire bedrijfsoplossingen die bedrijven sinds eeuwen gebruiken, is Microsoft Dynamics 365.

Hier is hoe Microsoft Dynamics 365 de bedrijven helpt hun winst te vergroten:

Hiermee kunt u contact houden met de klanten

Klanten en cliënten zijn uiterst belangrijk voor elk bedrijf, en vooral als het gaat om de omzet of de winst generatie, hangt dit grotendeels af van de klanten en cliënten. Daarom moeten bedrijven ervoor zorgen dat ze eerst hun klanten of de doelgroep goed begrijpen, en later een sterke relatie met hen opbouwen. Dit is precies waar de rol van Microsoft Dynamics CRM in beeld komt. Met behulp van deze fantastische CRM-oplossing kunnen

de klantenservice-teams niet alleen communiceren met de klanten en hun vragen beantwoorden, maar ze kunnen ook hun klantreis verbeteren door suggesties en aanbevelingen aan te bieden. Er zijn ook verschillende rapporten die kunnen worden gegenereerd om de klanten beter te begrijpen. En deze analyses en inzichten kunnen ook worden doorgegeven aan de verkoop,- en marketingteams, zodat zij ook hun strategieën en campagnes kunnen improviseren.

Hiermee kunt u de marketinginitiatieven nauwlettend in de gaten houden

Een van de meest populaire onderdelen van Microsoft Dynamics 365 is de applicatie voor marketing. De applicatie bevat verschillende uiterst nuttige en interessante functies die geschikt zijn voor de moderne marketeers. Met de applicatie kunnen marketingteams niet alleen campagnes plannen en bouwen, maar ook verspreiden. Als marketeers de campagnes (inclusief het ontwerp) willen aanpassen of personaliseren, kunnen ze dat ook doen met behulp van de functies van de applicaties. Bovendien kunt u ook de prestaties van de marketingcampagnes controleren en op basis van de analyses en resultaten kunnen de teams de kwaliteit van de campagnes verbeteren.

Hiermee kan een bedrijf zijn financiën beheren

De nieuwste versie van Dynamics 365 bevat ook Microsoft Dynamics 365 Finance en Operations. Deze applicatie is speciaal ontworpen om het werk van de financiële en operationele teams te vergemakkelijken. Ten eerste kunnen deze teams met deze applicatie de meeste van hun activiteiten digitaal beheren. En er zijn tal van functies in de applicatie, die zijn bedoeld om het financiële team te helpen het in,- en uitstromen nauwlettend in de gaten te houden. Veel rapporten kunnen ook worden gegenereerd via deze financiële applicatie en op basis van de resultaten kunnen de bedrijven betere en krachtigere en efficiëntere bedrijfs,- of financiële strategieën voor het bedrijf bedenken. Bovendien kunnen de bedrijven zelfs voorspellende analyses uitvoeren om op de toekomst voorbereid te zijn en financiële ongelukken te voorkomen.

ITAF, Microsoft Partner kan uw bedrijf helpen met de implementatie en ontwikkeling van bedrijfsoplossingen. Onze kennis, referenties en vele jaren ervaring op dit gebied vertegenwoordigen het hoogste kapitaal en de meeste waarde van het bedrijf.

Neem contact op met ITAF voor een gratis offerte.

Microsoft Dynamics 365 – Een intelligente end-to-end bedrijfsoplossing in cloud

Posted on by Dejan Janosevic

In dit artikel zult u meer lezen over Microsoft Dynamics 365 – een intelligente end-to-end bedrijfsoplossing in Cloud. Microsoft Dynamics 365 is een volledig geïntegreerde oplossing voor bedrijfs,- en klantrelatiebeheer die een klant en bedrijf verbindt via processen zoals het leveren en volgen van orders, het indienen van biedingen, biederstatus, ondertekende / lopende / uitgevoerde contracten en de werktaken van werknemers gerelateerd aan pre-sales, sales en post-sales activiteiten.

Door de marketing,- service,- en verkoopstrategieën van uw bedrijf te volgen via Microsoft Dynamics 365, is het gezamenlijke werk van alle sectoren vereist, gecentraliseerd en vastgelegd op één plek. Door integratie met Microsoft Office Outlook, uw ERP-systeem en sociale netwerken, biedt Microsoft Dynamics 365 een snelle, flexibele en betaalbare oplossing die leidt tot een continue en meetbare verbetering van de dagelijkse bedrijfsprocessen.

Voor wie is Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 is een perfecte oplossing voor kleine en middelgrote ondernemingen, maar ook voor grote bedrijfssystemen en organisaties. Met betrekking tot verschillende industrieën kan de oplossing worden aangepast aan verschillende soorten organisaties, zoals B2B, B2C-bedrijven, marketingbureaus, bouw,- en projectbedrijven, ICT bedrijven, vertaalbureaus, overheidsdiensten en instituten, enz.

Microsoft Dynamics 365 voor verkoop

Microsoft Dynamics 365 Sales toepassing maakt centralisatie en unificatie van klantgegevens mogelijk, terwijl de verkoopcyclus van uw organisatie wordt gevolgd, geoptimaliseerd en gerealiseerd.
Verkooptoepassing maakt beschikbaarheid mogelijk van:

  • Gedetailleerde informatie over klanten, zoals de bestaande samenwerking in de vorm van aanbiedingen, bestellingen, contracten, gehouden vergaderingen, potentiële nieuwe post-market kansen, bonussen, enz.
  • Tools voor geavanceerd zoeken naar potentiële klanten op basis van een reeks criteria, zogenaamde filters
  • Details van verzonden aanbiedingen en bestellingen per product / dienst / klant gefilterd op regio, lokaal kantoor, leverancier, enz.
  • Bewaken van de volledige documentatie met betrekking tot de verkoopcyclus inclusief de vorming, het onderhoud van de sales kennisbank, evenals marketingmateriaal met geavanceerde zoekopties.
    Monitoring van de gegevens over concurrentie en hun activiteiten richting de klant, per product, regio, enz.
  • Het invoeren van uw productcatalogus met de definitie van prijscategorieën, maateenheid, korting en prijs
  • Het genereren van zeer complexe vooraf gedefinieerde rapporten, met de mogelijkheid om ze te maken volgens uw behoeften
  • Integratie met uw boekhoudsysteem, waarbij het facturatieproces wordt afgerond
  • Integratie met Microsoft Outlook voor het automatisch converteren van aanvragen per e-mail / antwoorden naar cliënt in leads of mogelijkheden.

Microsoft Dynamics 365 voor marketing

Deze applicatie biedt tools voor het segmenteren van klanten, producten en andere gegevensinvoer voor het efficiënt uitvoeren van marketingactiviteiten, waaronder het volgen van belangrijke prestatie indicatoren (zogenaamde Key Performance Indicators of KPI’s) van marketingcampagnes. Een van de potentiële KPI’s volgt dus de snelheid van een reactie op clientaanvragen.

Het definiëren van de taken en activiteiten van marketingcampagnes wordt vereenvoudigd, evenals het identificeren van potentiële klanten tegen producten of diensten die uw bedrijf via verschillende kanalen op de markt brengt, zoals contactcenters, e-mail, websites, nieuwsbrieven, sociale netwerken, enz.

Het is mogelijk om alle gerealiseerde marketingactiviteiten voor een bepaalde klant of groep klanten te monitoren en het product wordt eenvoudig gegenereerd in de rapporten, die de relatie tussen een marketinginvestering en een gerealiseerde winst (de ROI) gemakkelijk kunnen bepalen. – Rendement op investering).

Microsoft Dynamics 365 voor marketing biedt ook een overzicht van gedistribueerde en niet-toegewezen marketingactiva, evenals het autorisatieproces voor gebruik op een bepaalde klant.

Daarnaast kunnen verschillende soorten automatisering worden gedaan, zoals het maken van statische en dynamische lijsten met contactpersonen of campagnes voor gedefinieerde marketingcampagnes, het identificeren en verwijderen van dubbele gegevens en het aanpassen aan de bedrijfsprocessen van de marketingafdeling van het bedrijf.

Microsoft Dynamics 365 voor ondersteuning

De ondersteuningsapplicatie van Microsoft Dynamics 365 dient om verzoeken van klanten te registreren, mogelijke problemen te identificeren en de geschiedenis van gegevens over de aan een specifieke klant verleende diensten op te slaan op een gecentraliseerde locatie.

De ondersteuningsapplicatie in Microsoft Dynamics 365 omvat:

  • Creëren en beheren van klantvereisten via meerdere communicatiekanalen, zoals callcenter, e-mail, sms, internet, enz.
  • Een klantenondersteuningscyclus beheren: van initiatie tot sluiting
  • Toepassing van kennisbank voor het oplossen van veelvoorkomende problemen
  • Uniform beheer van het factureringsproces
  • De toewijzing van interne ondersteuningsbronnen volgen
  • Het genereren van standaard of aangepaste rapporten per klant, verleende service, werknemersondersteuning, enz.

Microsoft Dynamics 365 is een uitgebreide CRM bedrijfsoplossing die individuele toepassingen combineert, zoals verkoop, klantenservice en marketing. In overeenstemming met uw bedrijfsbehoeften kunt u alleen de modules kopen die u op dat moment nodig heeft en later kunt u andere toevoegen, afhankelijk van de groei van het bedrijf.

Als Microsoft Partner kan ITAF u helpen bij het laten groeien van uw bedrijf met Microsoft Dynamics 365.

Neem contact op met ITAF voor een gratis offerte.

Wij gebruiken cookies om onze website en onze service te optimaliseren.

OK
Gebruik de onderstaande knop om je CV en sollicitatiebrief te uploaden (verplicht).