Search
Close this search box.

Business Central integratie met Microsoft Teams

De zakenwereld van vandaag leert op grote schaal over de voordelen die bedrijven kunnen hebben door Dynamics 365 Bussines central te gebruiken. De bijdrage van deze beheersoftware bij het helpen verbinden van het bedrijf tussen de afzonderlijke afdelingen is aanzienlijk. De prestaties van de Dynamics 365 worden verder verbeterd door integraties met veel Microsoft oplossingen. Een van de integraties die onlangs is gedaan, is met Microsoft Teams. Lees meer over de Business Central integratie met Microsoft Teams in het volgende artikel.

Hoe deze 2 tools kunnen samenwerken?

Om uw gegevens uit Dynamics 365 Business Centrals in Microsoft Teams te delen, bekijken en ernaar te handelen, moet de Business Central-app zijn geïnstalleerd. De app is beschikbaar op de Teams marktplaats en u kunt deze gebruiken met de web,- desktop- of mobiele app van Teams. Het biedt twee verschillende maar gerelateerde functies die helpen bij het stroomlijnen van gesprekken en het in staat stellen van gebruikers om te handelen op basis van hun bedrijfsgegevens zonder Teams te verlaten:

• Plak een link naar een Business Central record in Teams chat, en het zal uitbreiden tot een compacte kaart om te delen met uw collega’s.
• Bekijk de volledige kaartdetails in een venster in Teams, inclusief feitenblokken en andere ingesloten inhoud zoals grafieken. Bewerk velden, start workflows en onderneem actie vanuit het venster zonder van app te wisselen.

Een Microsoft Dynamics 365 Business Central online user account is vereist om deze app geïnstalleerd te hebben.

Kenmerken

Neem Business Central Record op in Teams gesprekken

Het eerste kenmerk binnen Microsoft Teams is erg handig. U kunt eenvoudig een link naar een Business Central record in de Teams chat plakken en u krijgt een compacte, deelbare kaart.

Bekijk, bewerk en onderneem actie zonder Teams te verlaten

Uw collega’s kunnen de volledige kaartdetails in een venster in Teams bekijken, inclusief feitenblokken en andere ingesloten inhoud zoals grafieken. Bewerk velden, start workflows en onderneem actie vanuit het venster zonder van app te wisselen.
Dus wanneer u een verkoop order, artikelkaart of een ander record deelt, kunnen uw collega’s de kaart uitbreiden om meer details weer te geven en kunnen ze zelfs de gegevens bijwerken.

Zoek Business Central gegevens op binnen Teams

Om uw productiviteit en effectiviteit nog verder te verbeteren, heeft Microsoft een functie toegevoegd waarmee u naar gegevens uit Business Central kunt zoeken zonder Microsoft Teams te verlaten.
Omdat u momenteel Business Central gegevens binnen Microsoft Teams wilt delen, moet u naar Business Central gaan, het item, de verkoop order of wat u maar wilt delen, de URL link van het geselecteerde item kopiëren, teruggaan naar Teams en het te plakken.

Hoe kan ITAF u helpen?

Dit was ons artikel over de Business Central integratie met Microsoft Teams. ITAF ondersteunt het concept van een moderne en digitale werkplek en helpt u de Microsoft tools op de juiste manier in te stellen, uw organisatie een hoogwaardige innovatieve aanpak te bieden bij het bouwen van uw moderne IT ecosysteem.

Dynamics 365 Business Central en ERP voor startups

Wanneer u een zakelijk project consolideert, kan het kiezen van de beste ERP voor startups, de sleutel tot het succes van het bedrijf zijn. Een van de belangrijkste beslissingen die u moet nemen, is het verlaten van Excel, handgeschreven boeken of eenvoudige boekhoudsoftware en de sprong wagen en een product kopen dat alle gebieden van uw bedrijf integreert. In deze ondernemende projecten is er meestal het vooropgezette idee dat alle processen van het bedrijf handmatig kunnen worden uitgevoerd door één persoon of een klein team. Het is echter moeilijk om de groeisnelheid van het bedrijf te kennen, en meer klanten krijgen, betekent meer administratief werk dat voor teamleden moeilijk kan zijn in de loop van de tijd zonder de hulpmiddelen die hen in staat stellen dit te doen. In dit artikel zult u meer lezen over de Dynamics 365 Business Central en ERP oplossing voor startups.

ERP van nieuwe generatie

Dankzij de voordelen van de cloud en verschillende pakketten van services, kan de nieuwe generatie ERP op de cloud kleine en middelgrote bedrijven bereiken in verschillende sectoren die nu kunnen profiteren van alle mogelijkheden van de kern van Dynamics NAV in de derde generatie Microsoft ERP’s: Dynamics 365 Business Central.

Houd er rekening mee dat, hoe meer u bereid bent om uw bedrijfsprocessen aan de productstandaard aan te passen, hoe goedkoper de implementatie zal zijn en hoe sneller u met uw nieuwe ERP kunt gaan werken.

De beste ERP voor startups

Het hoofddoel van een ERP is om bedrijven te helpen met hun dagelijkse bedrijfsprocessen. Hoewel startups meestal kleine bedrijven zijn, betekent dit niet dat ze zich moeten afmelden voor het gebruik van een ERP. Een ERP voor startups kan voordelig zijn in die zin dat het bijdraagt ​​aan het creëren van goede bedrijfspraktijken en overleven in de zakelijke wereld. Hieronder gaan we proberen te analyseren waarom Dynamics 365 Business Central de meest geschikte ERP is voor startups.

Regel uw maandelijkse kosten met Dynamics 365 BC

Business Central is een SaaS-product (Software as a Service), zodat u maandelijks kunt regelen hoeveel productlicenties u nodig hebt en daarom elke maand de kosten kunt schalen, afhankelijk van de financiële prognose. Hierdoor kunt u uw uitgaven opschalen en flexibeler zijn in uw dagelijkse werkzaamheden.

Zonder investering in infrastructuur

De meeste startups beschikken niet over de nodige IT-middelen om een ​​ERP op hun eigen servers te kunnen implementeren, beheren en onderhouden. Business Central wordt opgeslagen in de cloud en u hoeft daarom geen hardware-infrastructuur te investeren of te onderhouden.

Wat de geruchten betreft of de cloud veilig is of niet, geloven we bovendien dat de cloud veiliger is dan de meeste lokale oplossingen. Waarom? Een deel van het antwoord berust op de voorschriften die zijn opgesteld om cloudbeveiliging te garanderen. De meeste implementaties op lokale servers worden niet onafhankelijk gecontroleerd of gecertificeerd, dus het is moeilijk om de staat waarin ze zich bevinden te evalueren.

Organische groei van uw bedrijf

Business central past zich aan uw groeisnelheid aan. U kunt beginnen met de basisfuncties waarmee u uw dagelijkse werkzaamheden kunt uitvoeren, in het vertrouwen dat u weet dat, wanneer u groeit, alle functies van het product voor u beschikbaar zijn, zonder de prijs van de licentie te verhogen.

Bovendien, zodat u comfortabeler kunt werken, kunt u het werkgebied van elke gebruiker aanpassen, zodat u hem alleen de directe toegang tot zijn taken geeft, en daarom voorkomt dat hij alle functies van een ERP heeft en ze productiever zijn.

Update zonder kosten

Dynamics 365 Business Central streeft ernaar om elke 6 maanden updates te lanceren en het positieve is dat u automatisch van alle ontwikkelingen kunt genieten zonder dat uw licentie in prijs stijgt. Als u wilt werken met een ERP voor startups die voortdurend in ontwikkeling is en altijd up-to-date functies heeft, is dit uw kans.

Verhoog uw productiviteit

Productief zijn is belangrijk voor alle bedrijven, ongeacht het aantal werknemers. Voor een bedrijf dat impact wil maken, kan productief zijn echter de sleutel zijn tot het succes van het bedrijf. Business Central helpt u uw gegevens te organiseren, dubbele gegevens te voorkomen en gecompliceerde taken te vereenvoudigen, zodat u uw inspanningen kunt concentreren op het laten groeien van uw bedrijfsproject. Omdat alles bovendien in de cloud is opgeslagen, hebt u vanaf elke locatie en vanaf elk apparaat toegang tot de gegevens van uw ERP en kunt u doorgaan met werken, zelfs als u niet op kantoor bent.

We moeten niet vergeten de integratiemogelijkheden te vermelden die bestaan ​​tussen Business Central en Office 365. U zult in staat zijn om een ​​groot aantal taken met betrekking tot het beheer van uw bedrijf gemakkelijk en snel uit te voeren zonder uw e-mail te verlaten, en u kunt gegevens rechtstreeks vanuit Excel bijwerken, en andere opties.

Analyseer uw resultaten

Dynamics 365 Business Central bevat de Dynamics NAV-analyse op basis van dimensies waarmee u de gegevens van uw bedrijf kunt analyseren. U kunt beslissen welke lijnen u de resultaten van uw bedrijf wilt analyseren. Als u bijvoorbeeld meer dan één kantoor heeft, bent u misschien geïnteresseerd in het analyseren van resultaten per delegatie of per type service, per afdeling, etc.

Ondersteuning voor Microsoft Dynamics 365 Business Central voor uw bedrijf

Of u nu uw bedrijf vanaf nul start of wilt upgraden door de kosten te verlagen en het potentieel te vergroten met een ERP-oplossing van het beste type, ITAF-consultants helpen uw bedrijf bij de implementatie van Dynamics 365 Business Central. Neem nu contact met ons op en we zullen u graag van dienst zijn bij het begin en het upgraden van de vooraf gedefinieerde infrastructuren.

Microsoft in de Cloud: Dynamics 365 CRM vs Dynamics 365 Business Central

We hebben veel Dynamics 365 for Sales en Customer Engagement voor klanten gedaan die de laatste tijd al Dynamics NAV en Dynamics Business Central gebruiken. Elk van deze applicaties biedt een vorm van CRM functionaliteit, maar er is veel verwarring over wanneer de verschillende oplossingen het meest zinvol zijn. Laten we proberen dit duidelijker te maken voor betrokken gebruikers en degenen die Dynamics 365 implementatie overwegen. Lees in dit artikel verder over Microsoft in de Cloud: Dynamics 365 CRM vs Dynamics 365 Business Central.

Wat is Microsoft Dynamics 365?

Dynamics 365 – een koppeling naar de bestemmingspagina van Dynamics 365, is een pakket van zakelijke applicaties aangeboden door Microsoft. Deze omvatten voornamelijk ERP applicaties en CRM applicaties. De naamgevingsconventies zijn een beetje verwarrend en zijn veel veranderd, dus gebruikers en leveranciers verkorten hun namen vaak, zoals:
• Dynamics 365 Business Central = Business Central
• Dynamics 365 for Sales = Dynamics CRM
• Dynamics 365 for Customer Engagement = Dynamics CRM

Wat is Dynamics 365 Business Central?

NAV en Business Central zijn beide ERP (Enterprise Resource Planning) – link naar Microsoft Dynamics 365 Business Central – de nieuwste applicaties voor het Microsoft ERP systeem. Elke applicatie is ontworpen om alles te beheren, van het volgen van prospects tot leveranciersbeheer, orderinvoer, uitvoering en facturering. Maar hun kracht is boekhoudprocessen.
NAV en Business Central lijken sterk op elkaar. In feite worden ze meestal als dezelfde applicatie beschouwd, waarbij NAV de lokale versie is en Business Central de cloud versie.
Laten we voor nu naar deze twee applicaties verwijzen als NAV (niet helemaal nauwkeurig, maar het helpt de beschrijvingen beknopt te houden).

Wat zijn Dynamics 365 for Sales en Customer Engagement?

Veel licentie opties zijn beschikbaar voor CRM functionaliteit (Customer Relationship Management) binnen de Dynamics 365 suite. De twee belangrijkste zijn:
• Dynamics 365 for Sales: deze versie bevat het grootste deel van de klassieke CRM functionaliteit, waaronder een brede,- en uitgebreide set mogelijkheden voor verkoopteams, en een bescheiden set van functies om ook klantenservice en marketingteams te ondersteunen.
• Dynamics 365 for Customer Engagement: deze versie bevat alle bovengenoemde functies, plus een aanzienlijk uitgebreide functionaliteit voor bedrijven die behoefte hebben aan buitendienst
en/of projectbeheerservices. Het nadeel is dat Dynamics 365 for Customer Engagement weinig mogelijkheden biedt voor verbeterde marketingfunctionaliteit.
Laten we voor nu naar deze collectieve sets van functionaliteit verwijzen als Dynamics 365 CRM (wat geen echt product is).

Dynamics 365 CRM toevoegingen

Zoals u mag verwachten, bevat Dynamics 365 CRM meer robuuste CRM functionaliteit dan in NAV. De onderstaande lijst bevat enkele van de belangrijkste verbeteringen die beschikbaar zijn in CRM:
• Activiteitenbeheer: een boekhoudsysteem is vooral gericht op het volgen van transacties. Een CRM-systeem legt meer nadruk op het volgen van interacties. NAV heeft heel weinig in de planning en het bijhouden van taken, e-mails en afspraken. Ter vergelijking: CRM heeft een breed scala aan hulpmiddelen voor het bijhouden van deze informatie.
• Outlook integratie: Dynamics 365 CRM heeft een diepe integratie met Microsoft Outlook. Maakt het gemakkelijk om e-mails te volgen, follow-ups in te plannen, te linken naar agendaafspraken en meer. Als uw gebruikers Outlook al gebruiken, zullen ze van mening zijn dat CRM veel gemakkelijker te implementeren is dan NAV. NAV bevat wel wat Outlook integratie, maar lang niet dezelfde diepte of flexibiliteit als in Dynamics 365 CRM.
• Mobiel: klantgerichte medewerkers zijn vaak niet op kantoor en hebben snel toegang nodig om klantgegevens te vinden en bij te werken. CRM bevat een robuuste mobiele applicatie die toegankelijk is via vrijwel elk mobiel besturingssysteem en omvat offline gegevenssynchronisatie.- link to Microsoft 365 landing page -• Configureerbaar: Dynamics 365 CRM is gebaseerd op het idee dat het eenvoudig moet worden geconfigureerd om een breed scala aan behoeften te ondersteunen. Het toevoegen van een bijna onbeperkt aantal nieuwe tabellen, velden, weergaven, formulieren, grafieken en dashboards is eenvoudig (vereist geen code).
• Klantgerichte processen: CRM omvat ook de mogelijkheid om maatwerk te leveren over hoe u processen automatiseert met tools zoals workflows, bedrijfsprocesstromen, taakstromen, bedrijfsregels en meer.
• Verbeterde gebruikersinterface: de CRM gebruikersinterface is gemaakt met de klantgerichte vertegenwoordiger in gedachten. Navigeren en gegevens invoeren in CRM is veel eenvoudiger dan in de NAV interface.
• Leads, Marketing, Klantenservice: Dynamics 365 CRM (zelfs de meest eenvoudigste versie) bevat een dynamisch scala aan marketing,- en klantenservicefunctionaliteit die niet in NAV te vinden is.
• SharePoint integratie: Dynamics 365 CRM omvat integratie met Microsoft SharePoint – link to sharepoint landing page – om het grote aantal documenten te volgen dat vaak wordt gegenereerd tijdens de verkooplevenscyclus, en marketingmateriaal dat wordt gebruikt om leads te genereren of een verkoopteam te ondersteunen.
Dat is slechts het topje van de ijsberg voor de veel grotere reeks verschillen.

Microsoft Dynamics 365 CRM, Business Central of Dynamics NAV?

Indien u een kleinere organisatie bent, met slechts 1 of 2 verkopers, of als u beperkte middelen heeft, heeft u mogelijk alleen de functionaliteit nodig die in NAV wordt gevonden. Als algemene regel: tegen de tijd dat u 5 klantgerichte medewerkers hebt, moet u een CRM oplossing overwegen.

Integratie van Dynamics 365 for Sales en Business Central

Hoewel u misschien besluit dat u zowel NAV als CRM moet gebruiken, kunt u uw gebruikers het beste van twee werelden bieden door de twee applicaties te integreren. Microsoft biedt enkele connectoren waardoor integratie vrij eenvoudig is. Echter, de meeste organisaties vinden dat ze het integratieproces moeten aanpassen om de aangepaste velden en tabellen te beheren die in beide applicaties zichtbaar moeten zijn.

Klaar voor Dynamics 365 CRM?

Dit was ons artikel over Dynamics 365 CRM vs Dynamics 365 Business Central. ITAF werkt met Dynamics 365 Business Central van Dynamics 365 Business en Dynamics NAV klanten in heel België om hen te helpen bij het implementeren en integreren van Dynamics 365 CRM. Neem contact met ons op en we helpen u graag als de juiste partner om uw behoeften te ondersteunen.

5 mijlpalen voor de implementering van Microsoft Dynamics 365 Business Central

De competitiviteit in de bedrijfswereld verhoogt en dus ook het aantal bedrijven dat nood heeft aan een betere organisatie. Om klanten tevreden te stellen en de competitiviteit te kunnen garanderen, is er nood aan optimalisering van de middelen en een hoger rendement. Meer en meer bedrijven richten zich tot de implementatie van Microsoft Dynamics 365 Business Central om dit te bereiken. In dit artikel zult u lezen over 5 mijlpalen voor de implementering van Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Afhankelijk van het bedrijf en de vereisten voor Business Central kan het implementatieproces een aantal weken of maanden duren. Eens het succesvol geïmplementeerd is, verbindt Microsoft Dynamics 365 Business Central alle afdelingen van het bedrijf en de processen worden gestandaardiseerd en versneld. Het resultaat is een meer efficiënte bedrijfsvoering, een besparing aan tijd en middelen, verhoogde competitiviteit en productiviteit.

Echter, de implementatie kan enkel voordelen brengen als die degelijk gebeurt. Anders wordt het uiteindelijk enkel een kost voor het bedrijf. Daarom is het van groot belang is om een grondige en verantwoorde aanpak op te zetten, toewijding van het projectteam en ondersteuning van het management te hebben.

1. Voorbereiding

Tijdens deze eerste fase is het noodzakelijk om de voorwaarden te creëren die de start van de implementatie zullen ondersteunen. Zonder een kwalitatieve voorbereiding is het waarschijnlijk dat het vereiste budget of de deadlines om de implementatie tot een goed einde te brengen overschreden worden.

2. Helikopterzicht op het bedrijf

Elke implementatie van Microsoft Dynamics 365 Business Central begint met een grondig overzicht op de organisatie. Dit vereist een diepgaande analyse van de huidige bedrijfsprocessen. Tijdens dit proces documenteren consultants uw processen om inzicht te verwerven in de werkmethoden. Aan de hand van gesprekken met sleutelpersonen worden de redenen om naar een nieuwe software over te stappen geïdentificeerd en kan Dynamics 365 Business Central aangepast worden.

3. Installatie en set-up van de bedrijfsprocessen

Na het verzamelen van alle noodzakelijke informatie is de volgende stap de nieuwe software installeren en de bedrijfsprocessen opzetten. De database wordt geïnstalleerd en de gegevens worden geïmporteerd volgens de afspraken die gemaakt zijn naar aanleiding van de vorige fase. Daarbovenop maken de consultants in deze fase accounts aan voor de gebruikers, wachtwoorden en worden de autorisaties voor elke gebruiker geregeld.

4. Opleiding

Het opleiden van medewerkers is waarschijnlijk de belangrijkste stap in de implementatie van Microsoft Dynamics 365 Business Central. Een kwaliteitsvolle training verzekert u dat de nieuwe software goed ingezet zal worden en vermindert de gebruikersproblemen. Het is van belang dat uw medewerkers zich volop inzetten om zich het gebruik van deze software eigen te maken. Dit is uiteindelijk essentieel in hun dagelijks werk.

5. Implementatie van Business Central

Na het implementeren en testen van Microsoft Dynamics 365 Business Central is het tijd voor de gebruikers om de nieuwe software nu echt te gaan gebruiken. Het werk stopt daar niet echter! Het is noodzakelijk om het gebruik van de software voortdurend op te volgen. Het programma moet regelmatig onderhouden worden zodat het optimaal blijft functioneren. Hier speelt het management een centrale rol: zij dienen op te volgen hoe Business Central ingezet wordt en hoe er geantwoord wordt op eventuele problemen die opduiken.

Dit waren de 5 mijlpalen voor de implementering van Microsoft Dynamics 365 Business Central Dynamics. Business Central implementeren is een grote uitdaging, maar met een degelijke planning zou dit geen probleem mogen leveren voor eender welk bedrijf. Met een grondige aanpak zal Microsoft’s Business Central uw bedrijf veel voordelen brengen, waaronder grotere productiviteit, betere organisatie en competitiviteit in de bedrijfswereld. Daarenboven zullen uw business processen vereenvoudigd worden omdat uw gegevens niet in verschillende programma’s ingegeven moeten worden, maar in 1 centrale database beschikbaar zijn.

Heeft u vragen over Microsoft Dynamics 365 Business Central of onze ERP implementatiediensten?

Contacteer ITAF voor een gratis offerte.

Waarom Microsoft Dynamics 365 Business Central kiezen?

U hebt waarschijnlijk al over Microsoft Dynamics 365 Business Central gehoord. Maar hoe kunt u, in een lawine van ERP-oplossingen, zeker weten dat de gekozen oplossing nu en in de toekomst aan uw behoeften zal voldoen? En wat is de meest verstandige aanpak om de juiste oplossing te kiezen en te implementeren? Als u op dit moment nieuw ERP-systeem aan het uitkiezen bent, vindt u hieronder informatie die uw bedrijf bij deze belangrijke beslissing kan helpen. Lees in dit artikel verder waarom u voor Microsoft Dynamics 365 Business Central moet kiezen.

De huidige markt wordt overspoeld met grote en zeer efficiënte ERP-systemen, en het kan moeilijk zijn om een duidelijk beeld te krijgen van de beste opties voor uw bedrijf. Het belangrijkste is dat uw bedrijf ervoor zorgt dat de gekozen oplossing voldoet aan uw noden en dat het op een lange termijn onderhouden kan worden.

Microsoft heeft vorig jaar een grote impact gecreëerd op de markt met de introductie van Dynamics 365 Business Central. Sinds de lancering heeft Business Central snel succes geboekt bij internationale bedrijven en hen geholpen om hun activiteiten te stroomlijnen en de operationele kosten te verlagen. Dit succes kan worden verklaard door de drie sterke punten van het systeem: wettelijke naleving, maatwerk en flexibiliteit. Laten we deze voordelen van naderbij bekijken.

Wettelijke naleving

Internationale bedrijven worden voortdurend geconfronteerd met de eis om aan lokale voorschriften te voldoen in de landen waar ze actief zijn, en de software die ze gebruiken moet ook aan deze vereisten voldoen. Met Business Central kan uw bedrijf de instellingen aanpassen zodat uw bestanden opgeslagen en geback-upt worden volgens de lokale voorschriften. In andere talen en valuta’s rapporteren wordt ook vereenvoudigd.

Maatwerk

Business Central biedt een breed scala aan standaard productiviteitstools en u kunt een onbeperkt aantal dimensies aan elk type register toevoegen voor verdere analyse. In tegenstelling tot andere ERP systemen is Business Central op één platform ontworpen, waardoor het gemakkelijk bijgewerkt kan worden. Dit bespaart uw bedrijf tijd en geld zonder waardevolle gegevens te verliezen.

Flexibiliteit

Het cloud-gebaseerde ERP-systeem maakt zakelijke toegang eenvoudiger en laat toe om alle informatie van uw bedrijf centraal te bewaren. Het systeem is eenvoudig aan te passen en is ideaal voor KMO’s die alleen die functionaliteit die ze nodig hebben, willen gebruiken.

Hoe Microsoft Dynamics 365 Business Central te implementeren om aan uw zakelijke behoeften te voldoen?

Om dit te realiseren, heeft u een implementatiepartner nodig die weet hoe een Business Central oplossing afgestemd kan worden op uw bedrijfsstrategie. Bij ITAF begrijpen we het belang van een langetermijnperspectief en implementeren we Business Central zodat het aan uw veranderende strategie aangepast kan worden.https://www.itaf.eu/nl/dynamics-365-business-central/

Onze experts kunnen u helpen bij het opzetten van een duidelijke Business Central-strategie, met bedrijfsgerichte doelen en haalbare implementatietrajecten voor uw oplossing, uw organisatie en uw zakelijke aanpak. Wij zullen u helpen om uw businesscase te ontwikkelen en te valideren, en ook om een overzicht te krijgen van het budget, de reikwijdte van het project en van de planning. Met andere woorden, wij zorgen ervoor dat u er klaar voor bent om de juiste beslissingen te nemen voor, tijdens en na de implementatie.

Zodra we tot het praktische gedeelte van de implementatie komen, wordt uw team nauw bij de implementatie betrokken. Dit stelt uw bedrijf in staat om de interne knowhow en mogelijkheden te ontwikkelen die u nodig hebt om organisatorische veranderingen te stimuleren totdat u het systeem operationeel krijgt. Dit is een zeer effectieve en duurzame aanpak voor het implementeren van een Business Central oplossing.

Dit was ons artikel over waarom u voor Microsoft Dynamics 365 Business Central moet kiezen. Hebt u vragen over Microsoft Dynamics Business Central of over onze ERP implementatie services?

Contact ITAF voor een vrijblijvende offerte.

Microsoft Dynamics 365 – Een intelligente end-to-end bedrijfsoplossing in cloud

In dit artikel zult u meer lezen over Microsoft Dynamics 365 – een intelligente end-to-end bedrijfsoplossing in Cloud. Microsoft Dynamics 365 is een volledig geïntegreerde oplossing voor bedrijfs,- en klantrelatiebeheer die een klant en bedrijf verbindt via processen zoals het leveren en volgen van orders, het indienen van biedingen, biederstatus, ondertekende / lopende / uitgevoerde contracten en de werktaken van werknemers gerelateerd aan pre-sales, sales en post-sales activiteiten.

Door de marketing,- service,- en verkoopstrategieën van uw bedrijf te volgen via Microsoft Dynamics 365, is het gezamenlijke werk van alle sectoren vereist, gecentraliseerd en vastgelegd op één plek. Door integratie met Microsoft Office Outlook, uw ERP-systeem en sociale netwerken, biedt Microsoft Dynamics 365 een snelle, flexibele en betaalbare oplossing die leidt tot een continue en meetbare verbetering van de dagelijkse bedrijfsprocessen.

Voor wie is Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 is een perfecte oplossing voor kleine en middelgrote ondernemingen, maar ook voor grote bedrijfssystemen en organisaties. Met betrekking tot verschillende industrieën kan de oplossing worden aangepast aan verschillende soorten organisaties, zoals B2B, B2C-bedrijven, marketingbureaus, bouw,- en projectbedrijven, ICT bedrijven, vertaalbureaus, overheidsdiensten en instituten, enz.

Microsoft Dynamics 365 voor verkoop

Microsoft Dynamics 365 Sales toepassing maakt centralisatie en unificatie van klantgegevens mogelijk, terwijl de verkoopcyclus van uw organisatie wordt gevolgd, geoptimaliseerd en gerealiseerd.
Verkooptoepassing maakt beschikbaarheid mogelijk van:

  • Gedetailleerde informatie over klanten, zoals de bestaande samenwerking in de vorm van aanbiedingen, bestellingen, contracten, gehouden vergaderingen, potentiële nieuwe post-market kansen, bonussen, enz.
  • Tools voor geavanceerd zoeken naar potentiële klanten op basis van een reeks criteria, zogenaamde filters
  • Details van verzonden aanbiedingen en bestellingen per product / dienst / klant gefilterd op regio, lokaal kantoor, leverancier, enz.
  • Bewaken van de volledige documentatie met betrekking tot de verkoopcyclus inclusief de vorming, het onderhoud van de sales kennisbank, evenals marketingmateriaal met geavanceerde zoekopties.
    Monitoring van de gegevens over concurrentie en hun activiteiten richting de klant, per product, regio, enz.
  • Het invoeren van uw productcatalogus met de definitie van prijscategorieën, maateenheid, korting en prijs
  • Het genereren van zeer complexe vooraf gedefinieerde rapporten, met de mogelijkheid om ze te maken volgens uw behoeften
  • Integratie met uw boekhoudsysteem, waarbij het facturatieproces wordt afgerond
  • Integratie met Microsoft Outlook voor het automatisch converteren van aanvragen per e-mail / antwoorden naar cliënt in leads of mogelijkheden.

Microsoft Dynamics 365 voor marketing

Deze applicatie biedt tools voor het segmenteren van klanten, producten en andere gegevensinvoer voor het efficiënt uitvoeren van marketingactiviteiten, waaronder het volgen van belangrijke prestatie indicatoren (zogenaamde Key Performance Indicators of KPI’s) van marketingcampagnes. Een van de potentiële KPI’s volgt dus de snelheid van een reactie op clientaanvragen.

Het definiëren van de taken en activiteiten van marketingcampagnes wordt vereenvoudigd, evenals het identificeren van potentiële klanten tegen producten of diensten die uw bedrijf via verschillende kanalen op de markt brengt, zoals contactcenters, e-mail, websites, nieuwsbrieven, sociale netwerken, enz.

Het is mogelijk om alle gerealiseerde marketingactiviteiten voor een bepaalde klant of groep klanten te monitoren en het product wordt eenvoudig gegenereerd in de rapporten, die de relatie tussen een marketinginvestering en een gerealiseerde winst (de ROI) gemakkelijk kunnen bepalen. – Rendement op investering).

Microsoft Dynamics 365 voor marketing biedt ook een overzicht van gedistribueerde en niet-toegewezen marketingactiva, evenals het autorisatieproces voor gebruik op een bepaalde klant.

Daarnaast kunnen verschillende soorten automatisering worden gedaan, zoals het maken van statische en dynamische lijsten met contactpersonen of campagnes voor gedefinieerde marketingcampagnes, het identificeren en verwijderen van dubbele gegevens en het aanpassen aan de bedrijfsprocessen van de marketingafdeling van het bedrijf.

Microsoft Dynamics 365 voor ondersteuning

De ondersteuningsapplicatie van Microsoft Dynamics 365 dient om verzoeken van klanten te registreren, mogelijke problemen te identificeren en de geschiedenis van gegevens over de aan een specifieke klant verleende diensten op te slaan op een gecentraliseerde locatie.

De ondersteuningsapplicatie in Microsoft Dynamics 365 omvat:

  • Creëren en beheren van klantvereisten via meerdere communicatiekanalen, zoals callcenter, e-mail, sms, internet, enz.
  • Een klantenondersteuningscyclus beheren: van initiatie tot sluiting
  • Toepassing van kennisbank voor het oplossen van veelvoorkomende problemen
  • Uniform beheer van het factureringsproces
  • De toewijzing van interne ondersteuningsbronnen volgen
  • Het genereren van standaard of aangepaste rapporten per klant, verleende service, werknemersondersteuning, enz.

Microsoft Dynamics 365 is een uitgebreide CRM bedrijfsoplossing die individuele toepassingen combineert, zoals verkoop, klantenservice en marketing. In overeenstemming met uw bedrijfsbehoeften kunt u alleen de modules kopen die u op dat moment nodig heeft en later kunt u andere toevoegen, afhankelijk van de groei van het bedrijf.

Als Microsoft Partner kan ITAF u helpen bij het laten groeien van uw bedrijf met Microsoft Dynamics 365.

Neem contact op met ITAF voor een gratis offerte.

Wij gebruiken cookies om onze website en onze service te optimaliseren.

Gebruik de onderstaande knop om je CV en sollicitatiebrief te uploaden (verplicht).