Een one-stop-shop IT-partner treedt op als een externe Managed Service Provider (MSP) die uw volledige technologie-infrastructuur beheert. Zij centraliseren infrastructuur, cybersecurity, cloudsystemen en telecom onder één overeenkomst en één vast aanspreekpunt. Voor Vlaamse kmo’s met 15 tot 300 werknemers maakt dit een einde aan de kopzorgen rond het beheren van verschillende technologieleveranciers. Door hardware, support en cloud te consolideren, krijgt u een duidelijk overzicht en voorspelbare kosten. Bovendien zorgt het ervoor dat uw bedrijf blijft voldoen aan regelgeving zoals de GDPR en de Europese NIS2-richtlijn.
Bij veel groeiende Vlaamse bedrijven verandert IT vaak in een onoverzichtelijk lappendeken. U heeft misschien één leverancier voor internet, een andere voor laptops, een derde voor Microsoft 365 en een freelancer voor noodgevallen. Dit zorgt voor frictie en maakt het moeilijk om te weten wie verantwoordelijk is wanneer er iets misloopt.
Een echte IT-partner neemt de volledige verantwoordelijkheid voor uw digitale wereld op zich. Dit omvat engineering, security, cloud en support. Voor een groeiend bedrijf is dit iets heel anders dan het inhuren van nicheleveranciers. U krijgt een strategische partner die elk technisch probleem in handen neemt, zodat u niet langer de tussenpersoon hoeft te spelen tussen ruziënde leveranciers.
Welke diensten levert een volledige IT-partner?
Managed services betekenen het proactief beheren van uw netwerken, servers en cloud vanop afstand. We gebruiken proactieve monitoring om de gezondheid van uw systemen 24/7 op te volgen. Hierdoor kunnen engineers prestatieproblemen of haperende back-ups oplossen nog voor ze uw werkdag verstoren.
Cybersecurity omvat meerdere lagen om uw data te beschermen tegen ransomware en phishing. Een betrouwbare partner zorgt voor endpoint-beveiliging, identiteitsbeheer met MFA (multifactorauthenticatie) en AI-gestuurde e-mailfilters. Ze beheren ook uw firewall en trainen uw medewerkers om cyberdreigingen te herkennen. Deze geïntegreerde maatregelen helpen Vlaamse bedrijven om te voldoen aan de GDPR- en NIS2-normen.
Cloudmigratie verhuist uw data van verouderde lokale servers naar beveiligde platformen. Meestal gaat het hierbij om Microsoft 365. SharePoint en OneDrive vervangen de lokale servers, Teams faciliteert de samenwerking en Exchange Online beheert de e-mails. Deze opzet maakt telewerk eenvoudiger en houdt uw gegevens veilig.
Hardware procurement (aankoop) dekt het selecteren en configureren van zakelijke laptops en netwerkapparatuur. Sommige bedrijven kiezen voor Hardware as a Service (HaaS). In plaats van een grote investering vooraf, betaalt u een vast maandelijks bedrag per gebruiker. Dit is inclusief onderhoud en zorgt ervoor dat verouderde toestellen om de paar jaar worden vervangen.
Netwerkbeheer zorgt ervoor dat uw wifi en kantoorverbindingen optimaal blijven werken. Uw IT-partner coördineert met providers zoals Proximus of Telenet. Als het internet uitvalt, regelt de MSP de supportoproep, zodat u dat zelf niet hoeft te doen.
Helpdesk support lost de dagelijkse technische problemen van uw medewerkers op. Een professionele provider biedt een lokale helpdesk met engineers die uw bedrijfscontext begrijpen. Ze kunnen ook een technicus naar uw kantoor sturen als een probleem niet vanop afstand kan worden opgelost. Ze regelen bovendien de onboarding van nieuwe medewerkers en wissen alle data (wipen) wanneer iemand het bedrijf verlaat.
Strategisch advies is afkomstig van senior architecten die optreden als een Virtual CIO (vCIO). Zij zitten elk kwartaal met u samen om de prestaties te evalueren en uw budget te plannen. Dit zorgt ervoor dat uw technologie uw bedrijfsgroei effectief ondersteunt.
Hoe kunt u IT-partners in Vlaanderen vergelijken?
Gebruik objectieve criteria wanneer u providers in Vlaanderen vergelijkt. Controleer of ze technische hubs (kantoren) in uw regio hebben voor snelle assistentie ter plaatse. Vraag of ze vertrouwd zijn met uw specifieke sectorsoftware, zoals ERP-pakketten voor de bouw of logistiek. Zorg er ook voor dat ze gecertificeerd Microsoft Partner zijn.
Vraag naar referenties van bedrijven van gelijke grootte en ga na of de helpdesk effectief lokaal is. Uw ondersteuning moet in het Nederlands, Frans of Engels verlopen, zonder dat uw oproep wordt doorgeschakeld naar een offshore callcenter.
Welke vragen moet u stellen voor u een IT-partner kiest?
Vraag wie uw vaste accountmanager wordt en hoe de escalatie van problemen verloopt. Laat gegarandeerde reactietijden (SLA’s) bij downtime zwart op wit vastleggen. Informeer naar hun auditproces en hoe ze downtime voorkomen tijdens de overstap.
Bevestig dat u de administratieve hoofdrechten (master administrative rights) van uw Microsoft 365 en domeinen behoudt. Controleer of ze ervaring hebben met uw kernsoftware. Vraag ten slotte naar de onboarding- en offboardingprocessen. U moet er immers op kunnen vertrouwen dat u uw documentatie en wachtwoorden probleemloos terugkrijgt mocht u ooit vertrekken, en dat alles ook voor nieuwe medewerkers meteen correct is ingesteld.
Veelgestelde vragen
Hoe ondersteunt ITAF kmo’s met geïntegreerde IT-diensten?
ITAF biedt een geïntegreerd IT-model voor kmo’s in Vlaanderen en Brussel. Wij focussen op transparantie en gemoedsrust. We brengen uw cloud, netwerken en beveiliging samen in één centraal systeem. Als Microsoft Partner zorgen wij voor een vlekkeloze migratie naar SharePoint en Azure.
We maken gebruik van meerlaagse beveiliging om ervoor te zorgen dat u compliant blijft met NIS2 en GDPR. Onze helpdesk bevindt zich gewoon hier in België en biedt ondersteuning in het Nederlands en het Engels. U behoudt altijd de volledige eigendom over uw data en de administratieve rechten.
Hoe worden de kosten berekend?
De kosten zijn afhankelijk van het aantal gebruikers, de complexiteit van uw infrastructuur en uw beveiligingsbehoeften. U kunt starten met specifieke modules, zoals security of cloudmigratie, en later flexibel uitbreiden.
Hoe vermijden jullie downtime tijdens de overstap?
Wij voeren de technische werkzaamheden buiten de kantooruren uit om downtime te voorkomen. Daarnaast bestuderen we uw specifieke sectorapplicaties tijdens onze initiële audit. Dit helpt ons om software-specifieke problemen snel op te lossen.
Wat als we meerdere locaties hebben of onze oude provider niet meewerkt?
Als u meerdere kantoren heeft, beheren wij deze via een centrale cloudinrichting met een consistente beveiliging. We kunnen engineers sturen naar elke locatie in Vlaanderen of Brussel. Mocht uw oude leverancier uw inloggegevens achterhouden, dan regelen onze engineers de overdracht. Wij stellen uw administratieve rechten technisch veilig zodat u snel weer de volledige controle krijgt.
Op zoek naar een one-stop IT-partner in Vlaanderen?
Vereenvoudig uw infrastructuur en bescherm uw data. Neem vandaag nog contact op met ons team om een afspraak in te plannen.
Over ITAF
ITAF maakt deel uit van de Geniki-groep, een MSP gespecialiseerd in IT-beheer en security voor groeiende bedrijven. We hebben teams in Gent, Antwerpen, Leuven en Brussel. Onze helpdesk is 100% lokaal en volledig in België gevestigd.
