Početna strana

U 2017. godini odlučili smo da izvršimo kompletnu reviziju našeg IT sistema. Tada smo izabrali ITAF da instaliraju novi server (baziran na Cloud sistemu), jer su nam oni ulivali najviše poverenja, a takođe su bili konkurentni sa cenama u poređenju sa drugim firmama na tržištu. Pripremili su sve, od početka do kraja, počev od instalacije novih internet linija na svim našim veb lokacijama do pune instalacije servera. Kada smo se preselili u našu novu zgradu u martu 2018. godine, ITAF je omogućio nesmetan prelaz za sve zaposlene u IT sektoru. ITAF takođe održava mnoge naše softverske pakete, u domenu standardnog softvera (npr. Office 365) kao podršku našim partnerima za pojedine softvere.

ITAF ima značajnu ulogu u instaliranju i održavanju servera, održavanju i snabdevanju hardverom, kreiranju rezervnih kopija (backup) i ažuriranjima softvera, kao i pružanju odgovora na dnevna pitanja i kvartalnom pregledu naših IT sistema.

Stabilnost informacionog sistema ne može se preceniti ovih dana. Naročito sa svim informacijama (softverom i podacima) u Cloud-u, pomalo smo se plašili tog prelaska... ali na kraju smo veoma zadovoljni ovim sistemom! Ako postoje problemi, sistem tiketa je dobar način da se oni reše. Pomoću daljinskog sistema, IT inženjeri mogu da pomognu u rešavanju incidenata. Kada je zaista hitno, ljudi u Gentu su tu da svrate i da reše problem što je pre moguće.

ICASA je angažovala ITAF 2016. godine radi pružanja usluga profesionalnog data centra, uključujući mrežno povezivanje, bezbednost, monitoring 24/7 u privatnom Cloud okruženju sa servisnim centrima lociranim u Antverpenu (ADC) i Briselu (BDC). 2018. ICASA je zatražila od ITAF-a da rasporedi dodatnu zaštićenu virtuelnu procesorsku snagu, server i kapacitet za skladištenje podataka u ICASA ITAF Privatnom Cloud-u. Zajedničkim naporima, timovi ICASA i ITAF nastaviće da poboljšavaju platforme privatnog Cloud sistema sa najsavremenijim rešenjima.

ICASA se oslanja na široku ICT podršku i konsultantsko iskustvo ITAF eksperata i inženjera, uključujući praktične usluge centra za obradu podataka i praćenje poslovnih usluga.

ICASA ceni efikasan pristup, kompetencije i iskustvo u pružanju Cloud usluga. ITAF pruža dodatnu vrednost timu koji razmišlja zajedno sa inženjerima sistema ICASA i savetnicima za SaaS rešenja i rešava izazove savremenih zahteva u Cloud sistemima.

Saradnja ITAF-a i BUUR-a (BUreau voor URbanism) - vodećeg multidisciplinarnog tima strastvenih urbanista, arhitekata, pejzažnih arhitekata, prostornih planera i stručnjaka za mobilnost počela je u julu 2019. godine. ITAF je u vrlo kratkom roku uspeo da shvati izazove pred kojima smo se nalazili. Izuzetno cenimo brzinu i efikasnost ITAF-a u pojedinačnoj svakodnevnoj podršci i podršku u specifičnim (infrastrukturnim) potrebama.

Naša saradnja zasniva se na (proaktivnom) upravljanju serverom, monitoringu i održavanju, upravljanju hardverom (ITAF je takođe partner za distribuciju hardvera), telefoniju, upravljanje bezbednom mrežom u Cloud-u: Mrežna infrastruktura, WiFi, VPN na različitim lokacijama. Usluge ITAF-a prema BUUR-u mogu se videti u svakodnevnom monitoringu korisnika putem sigurnog alata za upravljanje radnom površinom, svakodnevnoj ICT podršci za sve korisnike (50+) putem tiketing sistema i nedeljno uz podršku na licu mesta, usluge Cloud-a (backup podataka) i savetovanje po želji na različite teme.

ITAF pristup fokusiran je na promišljanje rešenja koja nam odgovaraju više od standardnih. Prvo smo morali da se prilagodimo strukturiranoj metodi tiket sistema, ali nakon kratkog vremena shvatili smo da je ovo vrlo jasan, brz i ispravan način za rešavanje problema velikog tima sa složenim IT sistemom. Uvereni smo da nam ITAF može pomoći da učinimo svoje poslovanje efikasnijim i verujemo da su u stanju da primene prilagođena IT rešenja za naše specifične potrebe u budućnosti.