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QUI SOMMES-NOUS?

ITAF – Votre partnaire TIC de confiance

 

ITAF est une entreprise TIC lideur pour les PME dans la région flamande en Belgique avec le siège à Gand.Fondée par le PDG Jurgen Dumont en 1999, l’entreprise s’est développée au fil des années et maintenant compte plus de 50 employés, consultants et spécialistes qui aident et assistent plus de 500 clients chaque jour.

En conservant les valeurs familiales et en élargissant son portefeuille chaque mois, ITAF opère sur 6 sites (centres de services) en Flandre – Gand, Bruxelles, Anvers,Turnhout, Roulers et Louvain – avec le soutien des bureaux à Belgrade et Novi Sad, situés en Serbie.

En tant que partenaire silver, gold et platine des produits des sociétés informatiques les plus renommées, avec plus de 100 services concernés dans son portefeuille, notre entreprise souhaite devenir un ambassadeur de la croissance des TIC et des avancements dans l’ère de la transformation numérique. Nous sommes guidés par la mise à niveau continue des compétences de nos employés et par la recherche de meilleures et les plus efficaces solutions TIC pour nos clients.

Toujours là pour vous soutenir.

Valeurs fondamentales

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Connaissance

En tant que fournisseur de plus de 100 services, nous, à ITAF, savons respecter les connaissances de nos employés grâce à une formation constante et à l’amélioration des services et des processus. Nous comprennons qu’il s’agit d’un processus continu et que le meilleur moyen d’atteindre l’objectif consiste à apprendre et à se soutenir mutuellement.

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Expérience

Nous assistons plus de 500 clients au cours des 20 dernières années partout en Belgique. En acquérant une expérience significative dans le domaine des TIC et en proposant les meilleures solutions de gestion de divers projets de TIC au fil des années, nous sommes confiants dans les défis et les processus quotidiens.

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Compétence

L’expertise dans la mise en œuvre de solutions TIC complexes à 360 degrés pour divers clients du secteur nous a appris à mettre en place le bon environnement de travail et à assigner les bonnes personnes aux tâches appropriées. Nos services ainsi que notre équipe d’experts répondent aux besoins de votre entreprise en cette ère numérique.

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Efficacité

La planification, la réalisation et la gestion de projets dans les délais impartis sont l’une de nos valeurs fondamentales, car nous pensons que le temps est l’une des ressources les plus importantes pour nos clients et pour nous-mêmes. La précision, le dévouement, la responsabilité en combinaison avec des processus internes solides sont ce que nous nous efforçons de réaliser au quotidien.

Parole de PDG

Nous avons construit ITAF sur les mêmes valeurs que nous avons trouvées chez chaque personne avec laquelle cette entreprise a grandi au fil des années. Service à la clientèle de première classe et excellence, expertise, partage des connaissances et apprentissage continu font d’ITAF et de ses collaborateurs une équipe prête à relever tous les défis et à relever la complexité des tâches dans un monde dynamique des TIC.

Jurgen Dumont

CEO, ITAF

Visages d’ITAF

Ben

Ben

Gestionnaire

Je m’appelle Ben, je viens d’Evergem et je travaille dans un bureau d’ITAF à Gand.
Je trouve le plaisir dans la course et le fitness. À part ça, je suis toujours prêt à socialiser (lire: prendre un verre, sortir, explorer…)
Je suis le responsable hiérarchique de 2 unités opérationnelles au sein de ITAF: Le centre de services & les ingénieurs TIC belges.
Notre centre de services est responsable du traitement des communications entrantes des clients. En plus de cela, ils effectuent également des tâches administratives.
Nos ingénieurs TIC en Belgique assurent un support TIC sur site et à distance.
À côté de cela, je fournis également des services TIC aux (nouveaux) clients. Les TIC peuvent être compliquées si vous ne les connaissez pas. Je veillerai à traduire les 0 et les 1 en langue humain pour vous en tant que client. Je serai également heureux de traduire votre langue humain en 0 et en 1 pour répondre aux besoins de votre entreprise.

Ilse

Ilse

Gestionnaire relation

Je suis Ilse et j’habite à Gierle (un petit village à Campine).
Je suis maman de 2 filles. Dans mon temps libre, je suis consultante chez Mylène. Je montre les dernières tendances en matière de cosmétiques chez les gens.
Ma fonction est gestionaire des relations avec la clientèle et du service clientèle. Cela signifie que je suis responsable de la communication avec les clients.
Pour certains clients, je serai le premier contact, pour d’autres, je gérerai les tickets et les appels téléphoniques entrants avec les autres membres de l’équipe. Une partie de la journée je travaillerai sur des projets pour des clients.
Ce que j’aime est que mon travail est apprécié. C’est amusant de travailler avec tous les types d’outils de communication et de nombreuses personnes.
Nous avons différents centres de services, la distance ne change pas l’unité ou les collègues, nous nous amusons tous à travailler ensemble. C’est amusant de travailler chez ITAF.

Bozo

Bozo

Ingénieur réseau

Je m’appelle Bozo, je viens de Belgrade / Serbie.
Je travaille pour ITAF depuis deux ans et je le trouve très attrayant.
J’ai un rôle d’ingénieur réseau.
Le réseau est une lignée sur laquelle tous les services TIC sont fournis.
Pour la plupart des gens, réseau signifie accès Internet et nous tous savons ce que nous ressentons lorsqu’il n’y a pas de connexion d’Internet. Bien sûr, le réseau signifie beaucoup plus qu’Internet seulement.
Nous utilisons des équipements Cisco de haute qualité, vous pouvez donc vous attendre à une disponibilité maximale.
Dans mes temps libres, j’aime boire du café et de la bière avec des amis.
Je suis aussi un gym rat, je fais des exercices cinq fois par semaine.

Travailler @ITAF

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Bureaux dans des emplacements centraux

Chez ITAF, la vie professionnelle et la vie privée sont considérées comme deux choses également importantes. Un juste équilibre entre vie privée et vie professionnelle est donc indispensable. Les emplacements centraux de nos bureaux vous offrent de bonnes possibilités de déplacement et une efficacité accrue en termes de temps pour atteindre les points chauds centrals de la ville pendant votre temps libre.

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Connaître et partager

En remarquant une croissance rapide en termes de chiffres, nous maintenons à ITAF une organisation plate: communication et partage à tous les niveaux, accessible ‘savoir-faire’ et prise de la décision rapide.

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Industrie dynamique en croissance

L’une de nos valeurs fondamentales est l’expérience et nous visons toujours à l’améliorer. L’industrie des TIC offre la possibilité d’apprendre chaque jour de nouvelles choses grâce à des projets ponctuels et en cours dirigés par des modernes technologies, des services et des outils de pointe.

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