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Microsoft Teams vs Slack – Quoi de mieux?

Microsoft Teams vs Slack – Which is better?

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À l’heure actuelle, il existe deux choix d’applications de messagerie populaires: Microsoft Teams et Slack. Les deux outils offrent la même solution, qui est une communication plus fluide pour les équipes. En raison des similitudes entre les deux, il peut être difficile d’évaluer le meilleur ajustement.

Cependant, il existe de réelles différences entre les plateformes, et la décision à adopter est importante. Avec le bon outil de communication, vous pouvez améliorer votre collaboration. Le mauvais outil peut compliquer vos processus et vous faire reculer.

Maintenant, la comparaison entre Slack et Microsoft Teams n’est pas égale, mais dans l’ensemble, voici comment ils s’empilent et où chaque plateforme brille.

UX et affichage

Les équipes Slack et Microsoft ont une conception similaire. Chacun a un panneau sur le côté gauche avec des canaux, où les utilisateurs ont des conversations. Vous obtenez une messagerie de base sur une seule ligne. Vous pouvez ajouter des emojis aux messages, partager des fichiers et passer des appels audio et vidéo.

Il existe une fonctionnalité qui offre une expérience différente: la recherche.

Slack a une fonctionnalité moins robuste. Tout utilisateur peut vous dire qu’il est difficile de trouver ce que vous cherchez avec la recherche. Si vous devez revenir à une conversation ou trouver un fichier, vous devez savoir quels mots ou expressions ont été utilisés. Sinon, il reste enterré.

Avec Microsoft Teams, les utilisateurs peuvent effectuer une recherche par question, utilisateur, sujet ou réunion. Vous pouvez également ajouter des lignes d’objet aux publications, ce qui permet de trouver des conversations plus tard.

Sécurité

Voici quelques-uns des principaux domaines de préoccupation et comment chaque application de messagerie y répond:
Fuite des données sensibles – les mêmes avantages collaboratifs que les employés apprécient de ces applications peuvent être un casse-tête majeur pour les équipes de sécurité et de conformité. La prévention des fuites de données est indispensable lors de la maîtrise des risques avec Slack et Teams.
• Slack – Slack n’offre aucune fonction intégrée de prévention des fuites de données pour identifier et contrôler l’accès ou le partage de données sensibles.
• Équipes – Bien que Microsoft Office 365 offre des fonctionnalités rudimentaires de prévention des fuites de données, le jury n’a toujours pas déterminé si ces capacités feront leur chemin dans les équipes.
• Avantage – Ni l’un ni l’autre. Les organisations des secteurs réglementés devront regarder en dehors de Slack ou Teams si elles souhaitent détecter et protéger les données sensibles contre les fuites.

Compromis de compte – tirer parti des meilleures pratiques d’identité, y compris l’authentification unique et l’authentification multifactorielle est un must have pour toute application cloud d’entreprise.
• Slack – Slack prend en charge l’authentification à deux facteurs en natif, et SAML SSO peut être activé pour les comptes «Plus» pour l’intégration avec un système d’identité tiers tel qu’un CASB ou un IDaaS. Malheureusement, Slack a également un passé mouvementé en ce qui concerne sa capacité à protéger les données des comptes clients.
• Équipes – Microsoft offre des capacités similaires, notamment l’authentification à deux facteurs et l’authentification unique via AD ou SAML.
• Avantage – Microsoft Teams.

Chiffrement des données en transit et au repos – le chiffrement, correctement mis en œuvre, peut permettre à une organisation d’utiliser des applications cloud tout en maintenant la sécurité d’un environnement local verrouillé.
• Slack – Slack déclare que toutes les données sont chiffrées au repos et en transit en utilisant «les dernières suites et protocoles de chiffrement recommandés». Bien que ce soit un peu vague à notre goût, nous le comptons – partiellement. Le défi pour les entreprises est que ce chiffrement (et les clés correspondantes) est entièrement contrôlé par Slack, et non par l’entreprise.
• Teams – Comme pour Slack, Microsoft a promis un chiffrement des données au repos et en transit pour les équipes. Malheureusement, ce schéma souffre des mêmes limites que l’approche de Slack pour le chiffrement
• Avantage – Ni l’un ni l’autre. Les entreprises soucieuses de la protection des données au repos devraient se tourner vers des technologies de sécurité tierces comme les CASB.

Utilisateurs externes – la collaboration avec des partenaires commerciaux externes peut être une proposition dangereuse si elle n’est pas cochée. Il est essentiel de savoir qui peut rejoindre ces applications de messagerie pour éviter les fuites de données.
• Slack – autorise les utilisateurs externes, mais ces utilisateurs ne peuvent être ajoutés que par les propriétaires d’équipe et les administrateurs, offrant un contrôle centralisé sur l’accès des tiers.
• Équipes – Microsoft n’autorise aucun utilisateur externe à accéder aux équipes pour l’instant. Il est fort probable qu’il s’agit d’une limitation à court terme sur laquelle l’équipe de développement Microsoft travaille déjà.
• Avantage – Microsoft (jusqu’à ce qu’ils rattrapent cette fonctionnalité et perdent l’avantage).

Applications et intégrations tierces – idéales pour les utilisateurs, un cauchemar pour les administrateurs – les applications tierces permettent aux utilisateurs de créer de nouvelles intégrations en un seul clic, souvent sans intervention informatique.
• Slack – Slack possède un répertoire de plus de 750 applications intégrées.
• Équipes – Microsoft revendique plus de 150 connecteurs externes au lancement, et beaucoup d’autres à venir.
• Avantage – Ni l’un ni l’autre. Dans les deux cas, il est facile de connecter des applications potentiellement non sécurisées avec de larges autorisations qui créent une incertitude autour du contrôle.

Soutien

Les équipes Slack et Microsoft disposent toutes deux de solides équipes de support client et de centres de support en ligne. Avec Slack, vous pouvez contacter l’équipe par e-mail, chat en direct ou téléphone. Il existe également un centre de support client robuste.

Pourtant, Microsoft Teams les a battus. Avec Microsoft Teams, vous pouvez suivre des cours en ligne dirigés par un instructeur. Il existe des vidéos et du contenu spécifiques pour l’intégration, comme la création de canaux et d’équipes. Vous pouvez également utiliser leur guide interactif. Dans l’ensemble, Microsoft soutient Microsoft Teams, vous allez donc bénéficier d’une assistance de meilleure qualité.

La meilleure application de communication pour votre équipe

D’après notre expérience, si vous avez besoin d’une application de communication plus robuste et sécurisée, Microsoft Teams est un bon choix. Et si vous disposez de la suite de productivité Office 365 de Microsoft, vous pouvez utiliser Microsoft Teams gratuitement. Cependant, Microsoft Teams n’est toujours pas un outil parfait et ne résoudra pas tous vos problèmes de communication.

Même avec Microsoft Teams, vous allez rencontrer des frictions lors de conversations superficielles et de messages sur une seule ligne. Et jusqu’à présent, les équipes ont dû faire face à cela. C’est souvent juste la nature du travail à distance.

Mais, si vous pouviez faire en sorte que le travail à distance se sente et fonctionne comme si vous travailliez ensemble en interne?

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