Microsoft Dynamics 365

Services de support

Dynamics 365 est une solution de cloud qui intègre des fonctionnalités de CRM et ERP dans un ensemble d’applications qui sont utilisées dans la vente, service client, travail sur place, les opérations, les finances, le marketing et les projets. Cette solution, comme jamais auparavant, amène les gens, les processus et les informations en un seul endroit avec un seul objectif – pour améliorer votre entreprise sous tous ses aspects. Laissez-nous vous aider à améliorer les résultats de votre entreprise et à prendre de meilleures décisions lorsque vous utilisez des informations et des recommandations basées sur les données avec Dynamics 365 comme centre d’affaires.

Dynamics 365 Benefits
Why Dynamics 365
Dynamics 365 FAQ
Dynamics 365 Support

Avantages de Dynamics 365

Qu’est-ce que Dynamics 365 et comment bénéficier de cette plateforme?

Dynamics 365 est une solution cloud qui intègre les fonctionnalités CRM et ERP dans un ensemble d’applications utilisées dans les ventes, le support client, le travail sur le terrain, les opérations, les finances, le marketing et les projets. Cette solution, comme jamais auparavant, rassemble les personnes, les processus et les informations au même endroit avec un seul objectif: améliorer votre entreprise sous tous ses aspects.

⬦ Modularité

Vous pouvez commencer avec les fonctionnalités dont vous avez actuellement besoin, puis en ajouter de nouvelles qui s'intégreront en douceur dans les applications que vous utilisez déjà.

⬦ Flexibilité

En tant qu'administrateur d'entreprise, vous pouvez ajouter et soustraire des utilisateurs en fonction des exigences actuelles de votre entreprise.

⬦ Adaptabilité

Avec l'aide du bon partenaire, Dynamics 365 peut être adapté et entièrement personnalisé à vos demandes et processus spécifiques.

Avantages de Dynamics 365

Qu’est-ce que Dynamics 365 et comment bénéficier de cette plateforme?

Dynamics 365 est une solution cloud qui intègre les fonctionnalités CRM et ERP dans un ensemble d’applications utilisées dans les ventes, le support client, le travail sur le terrain, les opérations, les finances, le marketing et les projets. Cette solution, comme jamais auparavant, rassemble les personnes, les processus et les informations au même endroit avec un seul objectif: améliorer votre entreprise sous tous ses aspects.

⬦ Modularité

Vous pouvez commencer avec les fonctionnalités dont vous avez actuellement besoin, puis en ajouter de nouvelles qui s'intégreront en douceur dans les applications que vous utilisez déjà.

⬦ Flexibilité

En tant qu'administrateur d'entreprise, vous pouvez ajouter et soustraire des utilisateurs en fonction des exigences actuelles de votre entreprise.

⬦ Adaptabilité

Avec l'aide du bon partenaire, Dynamics 365 peut être adapté et entièrement personnalisé à vos demandes et processus spécifiques.

Pourquoi Dynamics 365?

Qu’est-ce qui est inclus dans Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 combine les solutions CRM et ERP en une seule offre de produits cloud. Les applications Dynamics 365 sont les ventes, le service sur le terrain, le service client, l’automatisation du service de projet, le marketing, les finances et les opérations.

Ventes

Priorisez les bonnes perspectives, établissez des relations et augmentez les ventes.

Service

Aidez vos agents et techniciens à dépasser les attentes des clients.

Marketing

Ciblez les bons acheteurs, lancez des campagnes multicanaux et augmentez les prospects prêts à être vendus.

Finance et opérations

Connectez et optimisez vos opérations de back-office, de vente au détail et de chaîne d'approvisionnement.

Talent

Embauchez les meilleurs talents, préparez vos employés au succès et améliorez la gestion des RH.

Business
Central

Gérez vos finances, vos ventes, votre service et vos opérations avec une solution tout-en-un pour les entreprises dépassant les logiciels de comptabilité.

Pourquoi Dynamics 365?

Qu’est-ce qui est inclus dans Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 combine les solutions CRM et ERP en une seule offre de produits cloud. Les applications Dynamics 365 sont les ventes, le service sur le terrain, le service client, l’automatisation du service de projet, le marketing, les finances et les opérations.

Ventes

Priorisez les bonnes perspectives, établissez des relations et augmentez les ventes.

Service

Aidez vos agents et techniciens à dépasser les attentes des clients.

Marketing

Ciblez les bons acheteurs, lancez des campagnes multicanaux et augmentez les prospects prêts à être vendus.

Finance et opérations

Connectez et optimisez vos opérations de back-office, de vente au détail et de chaîne d'approvisionnement.

Talent

Embauchez les meilleurs talents, préparez vos employés au succès et améliorez la gestion des RH.

Business
Central

Gérez vos finances, vos ventes, votre service et vos opérations avec une solution tout-en-un pour les entreprises dépassant les logiciels de comptabilité.

FAQ sur Dynamics 365

Foire aux questions sur Dynamics 365

Dynamics 365 regroupe toutes les fonctionnalités du CRM et de l'ERP sous un même parapluie pour travailler de manière transparente sur tous les composants.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Cependant, selon le produit et le type d'abonnement que vous avez.

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement est une suite intégrée d'applications métier. Chaque application prend en charge des processus ou «charges de travail» spécifiques. Les nouveaux clients (à compter du 1er octobre 2019) concèdent sous licence séparément les applications Customer Engagement. Les applications comprennent: 1. Sales Enterprise (utilisateur complet); 2. Professionnel des ventes (utilisateur limité); 3. Entreprise de service client (utilisateur complet); 4. Professionnel du service client (utilisateur limité); 5. Service sur le terrain (utilisateur complet); 6. Service de projet (utilisateur complet); 7. Membre de l'équipe (utilisateur léger) 8. PowerApps (applications personnalisées); 9. Portail (module complémentaire); 10. Marketing (module complémentaire); 11. Sales Insights (utilisateur); 12. Informations sur le service client (utilisateur); 13. Insights client (module complémentaire).

Non, Dynamics 365 est uniquement disponible dans le cloud public.

FAQ sur Dynamics 365

Foire aux questions sur Dynamics 365

Dynamics 365 regroupe toutes les fonctionnalités du CRM et de l'ERP sous un même parapluie pour travailler de manière transparente sur tous les composants.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Cependant, selon le produit et le type d'abonnement que vous avez.

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement est une suite intégrée d'applications métier. Chaque application prend en charge des processus ou «charges de travail» spécifiques. Les nouveaux clients (à compter du 1er octobre 2019) concèdent sous licence séparément les applications Customer Engagement. Les applications comprennent: 1. Sales Enterprise (utilisateur complet); 2. Professionnel des ventes (utilisateur limité); 3. Entreprise de service client (utilisateur complet); 4. Professionnel du service client (utilisateur limité); 5. Service sur le terrain (utilisateur complet); 6. Service de projet (utilisateur complet); 7. Membre de l'équipe (utilisateur léger) 8. PowerApps (applications personnalisées); 9. Portail (module complémentaire); 10. Marketing (module complémentaire); 11. Sales Insights (utilisateur); 12. Informations sur le service client (utilisateur); 13. Insights client (module complémentaire).

Non, Dynamics 365 est uniquement disponible dans le cloud public.

Prise en charge de Dynamics 365

Comment ITAF peut-il vous aider avec Dynamics 365?

ITAF vous aidera à obtenir des informations qui se transforment en action, permettant de meilleures décisions et processus de transformation offerts par Dynamics 365. Réinventez votre engagement avec vos clients et générez une plus grande valeur pour eux. La prise en charge par ITAF de Microsoft Dynamics 365 vous aide à configurer un environnement de la bonne manière, à fournir à votre organisation une gestion et une assistance 24/7.

Pour plus d’informations sur Microsoft Dynamics 365 – ERP et CRM en un, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.

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Pourquoi ITAF?

Expérience et connaissance en chiffres et faits

ITAF a plus de 20 ans d’expérience et d’expertise internationales dans les projets d’infrastructure informatique, l’implémentation et la concession d’applications commerciales et les services de support informatique.

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Servir, éduquer et conseiller plus de 1500 clients en Belgique et à l’étranger - construire, gérer et soutenir des infrastructures informatiques de PME, d’entreprises et de gouvernements.

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Plus de 60 spécialistes et consultants spécialisés et certifiés prêts à apporter leur aide concernant des problèmes et des tâches divers liées à la mise en œuvre et au support de produits et services TIC.

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Plus de 3650 projets réalisés avec une grande complexité.

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ITAF dispose de son propre espace dans plusieurs centres de données avec un réseau multiservice avancé. Nous pouvons vous fournir un accès Internet et une connexion réseau privée entre votre bureau et vos serveurs dans des réseaux internes.

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Partenaires certifiés de Microsoft, Dell, HP, Cisco, Trend Micro...

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ITAF s’intéresse à la fois à la technologie d’entreprise et au matériel et aux outils appropriés qui créent la différence et l’impact.

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