Comment ITAF s’est adapté à la pandémie de COVID-19

Partager cette publication

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on email

La pandémie de COVID-19 a affecté quelques industries à travèrs du globe, ITC y compris. ITAF a témoigné un changement dinamique pendant ce temps et fait son mieux pour s’adapter au nouveau normal.

Pour informer nos clients et les rassurer que toutes les mesures preventives sont prises dans chaque segment de notre infrastructure commerciale, nous partagerons toutes les mesures que nous pratiquons au quotidien.

Services d’ ITC

ITAF ITC ingénieurs vous procurer avec un support à distance ou sur le site à la fois. Le Service Desk d’ ITAF est disponible par téléphone de 08AM jusqu’à 6PM CET. En dehors de ces heures, il existe un système d’astreinte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les urgences. Basé sur votre demande, ITAF décidera du type d’assistance qui convient le mieux à vos besoins, en respectant toutes les mesures de protection pour éviter la transmission de Covid-19. Chaque fois que cela est possible, ITAF vous fournira une assistance à distance, par l’intermédiaire d’ingénieurs TIC qui peuvent remarquer chaque problème émergent en surveillant votre infrastructure et peuvent réagir rapidement. De nombreux problèmes informatiques peuvent être résolus à l’aide d’un logiciel de bureau à distance – de ceux liés à vos ordinateurs et imprimantes à ceux comprenant la configuration et la sécurité des données.

Au moment où vous avez besoin d’une installation physique ou n’importe quel type de panne s’est passé, vous applez tout simplement le Service Desk d’ ITAF, et ils vous met en relation avec l’ingénieur ITC dédié sur site qui dispose déjà de toutes les informations importantes sur votre infrastructure et votre flux de travail. Il se rendra ensuite sur place et vous apportera le soutien nécessaire, en respectant toutes les mesures préventives de COVID-19. ITAF prend soin d’envoyer le nombre minimal nécessaire d’ingénieurs en fonction du cas du client. Les ingénieurs ITC respectent les mesures de distanciation sociale et ils portent des masques.
covid-19 measures ITAF

Services de Terrain

Bien que la pandémie globale ait transferé beacoup d’affaires des bureaux aux maisons, quelques industries demandent le travail d’un endroit. Les ingénieurs de terrain d’ ITAF vous aideront d’installer votre environnement de travail sans problème. De l’implémentation d’une infrastructure de télécommunication et de réseau, de la livraison et de l’installation de matériel, à la création d’un câblage structuré intérieur et extérieur, les services de terrain d’ITAF sont également à votre disposition en période de pandémie, en respectant toutes les mesures préventives, de la distanciation sociale et de la limitation des contacts autant que possible, au port de masques jusqu’à la désinfection. Comme pour les ingénieurs ITC, ITAF envoie toujours le nombre minimal d’ingénieurs de terrain nécessaires sur le site.

Les mesures préventives dans nos Centres de Services et bureaux

A part d’un support à distance et sur le site, les services ITC d’ ITAF vous sont disponibles via les Centres de Services d’ITAF à travèrs la Flandre et Bruxelles. ITAF possède ses bureaux à Ghent, Roeselare, Turnhout, Leuven, Tielt, Bruxelles et Anvers. Tous les bureaux prennent les mesures préventives de COVID-19, en bordant le numéro d’employés présentes à un ou deux, et sont ouverts aux clients sur rendez-vous de lundi à vendredi, de 09AM à 6PM, avec l’exception dans les situation où les mesures locales demandent une fermeture. Vous pouvez toujours vous renseigner, si le Centre de Service est ouvert, en le contactant via téléphone. Notre Centre de Service vous informerera sur les horaires de travail et la disponibilité de nos ingénieurs.
covid-19 measures ITAF

De la Belgique à la Serbie, nos employés travaillent à distance aussi bien que sur le site, en respectant toutes les mesures préventives des deux pays. Tous les bureaux sont désinfectés et les employés pratiquent la distanciation sociale et portent les masques.

La santé mentale

ITAF prend la santé mentale dans le temps de crise très sérieusement. Son team de RH prend le soin de la santé mentale des employés en parlant avec chaque employé individuellement ou sur demande. Toutes les informations nécessaires sur les mesures sont envoyées à temps par les canaux de communication internes de l’entreprise pour éviter toute panique. L’entreprise organise également des événements de socialisation en ligne, comme des réunions après les heures de travail le vendredi, où les employés peuvent discuter par vidéoconférence, ainsi que des soirées de jeux vidéo.

De la Belgique à la Serbie, les années 2020 et 2021 ont été difficiles et ITAF a fait de son mieux pour que ses employés et ses clients restent calmes et en sécurité.

Autres articles de cette catégorie
Contenu non lu
Vous avez des sujets encore plus intéressants à découvrir 96%
Défiler vers le haut

Rester informé

Abonnez-vous à notre newsletter