Comment 3CX peut-il profiter à votre entreprise?

Lorsqu’il s’agit d’augmenter la productivité, de réduire les frais de déplacement des voyages d’affaires et de téléphonie, de simplifier les opérations et d’améliorer le service client, il existe une solution qui couvre tout. 3CX est un système téléphonique VoIP simple, abordable et flexible. 3CX est un système de communication unifié qui offre une gestion et configuration facile et une compatibilité matérielle étendue.

3CX peut répondre à une variété de besoins, de la mobilité aux fonctionnalités de service client avancées. 3CX est facilement gérable et peut être déployée localement ou dans le cloud.

En raison de la pandémie corona, les entreprises s’adaptent au travail à domicile et 3CX a rendu possible la collaboration efficace, le maintien de la connexion et l’augmentation de la productivité du travail à distance. 3CX déplace la communication vocale des services téléphoniques publics vers l’Internet. Cela rend le partage multimédia plus rapide et plus abordable. Il améliore également le contrôle des appels et permet la conférence.

Le choix d’un système téléphonique nécessite une réflexion approfondie. Passons en revue les fonctionnalités de téléphonie 3CX les plus importantes, qui correspondent aux besoins de votre entreprise et qui profiteront à votre entreprise.

Réduisez votre facture de téléphonie et vos coûts informatiques

À l’époque de la pandémie Covid19, la réduction des coûts est essentielle pour de nombreuses entreprises. 3CX est assez efficace car il réduit le coût global des factures de téléphonie de 80%. Il utilise des jonctions SIP afin que n’importe qui puisse se connecter aux PBX. Il élimine également les coûts de communication liés aux appels internes. Étant donné que le travail à distance nécessite de passer des appels depuis les bureaux, ce système élimine également ces coûts.

Le système 3CX peut être déployé localement sur du matériel existant (par exemple une machine virtuelle) ou dans le cloud. Cela élimine le besoin de dépenser de l’argent pour l’achat du matériel VoIP coûteux.

3CX est également génial car il représente une solution sans administrateur. Il élimine le besoin d’administrateur du système d’exploitation car il fournit des mises à jour automatiques. Il est beaucoup plus facile a configurer et de soutenir des équipes distantes sans investir en plus dans le système. Le temps passé à la configuration du PBX peut être utilisé pour des tâches plus productives qui génèrent des ventes. Il est également gratuit pour un nombre des extensions illimitées.

Prenez le contrôle total de votre système téléphonique

Contrairement à certains autres systèmes, 3CX vous permet de prendre le contrôle total de votre système téléphonique en offrant des fonctionnalités diverses. Des fonctionnalités pour le chat, télécopie, courrier électronique, Web et visioconférence, des appareils mobiles, des fonctionnalités d’appel en un clic, sont y-compris. Vous n’avez donc pas besoin d’utiliser de modules complémentaires. Toutes ces fonctionnalités sont y compris dans le pack standard que vous pouvez utiliser à partir d’une plate-forme conviviale.
3CX s’intègre facilement aux fournisseurs de lignes réseau SIP. Il dispose également des fonctionnalités de sécurité avancées, ce qui lui permet d’obtenir des mises à jour automatiques et des listes noires d’adresses IP. Il peut être déployé à la fois dans le cloud ou sur site avec différents systèmes d’exploitation.

Integration

3CX est un système ouvert qui s’intègre facilement avec les logiciels CRM (Gestion de la Relation Client) populaires et Office 365. 3CX augmente la productivité grâce à des pop-ups et des journaux d’appels et dispose d’une extension Click2Call pour Chrome et Firefox, qui vous permet de composer des numéros à partir des sites Web simplement en cliquant dessus.

Evolutivité

Les télécommunications traditionnelles sont dépendent du câblage et du recâblage. Avec 3CX, vous pouvez étendre votre infrastructure existante sans recâblage. L’ajout et l’ élimination de lignes téléphoniques devient aussi simple que l’ajout ou élimination d’un e-mail – sans matériel ni module complémentaire supplémentaire.

Travaillez de n’importe où
3cx

Le passage au travail à distance est devenu une nouvelle norme pour de nombreuses entreprises. 3CX couvre également ce genre de situation, en incluant des applications Android et iOS qui permettent aux employés de recevoir et d’appeler leurs numéros de bureau sur leurs appareils mobiles. Ces applications incluent également des fonctionnalités telles que la messagerie vocale visuelle, la vidéoconférence et l’enregistrement. Le PBX virtuel rend la communication possible même en cas de panne de courant et de catastrophe.

Améliorer le service client

3CX améliore votre service client en vous permettant de prendre des appels de n’importe où. 3CX comprend une fonction multicanal et permet aux clients de raccrocher et d’avoir leur position dans la file d’attente. 3CX affiche toujours l’identifiant de l’appelant et surveille le nombre d’appels sans réponse. Si le client attend au-delà du contrat de niveau de service, 3CX envoie une alerte à votre service client. Il résout également les problèmes de performances des agents en examinant le temps d’attente de tout client. 3CX vous offre l’avantage de transférer des messages vocaux vers des e-mails, en utilisant Google Speech pour transcrire des messages vocaux. Cela fait gagner beaucoup de temps à votre service client.

Vidéoconférence sans application

3CX hébergé dans le cloud vous offre une solution de visioconférence sans application avec un nombre d’utilisateurs et de fonctionnalités illimité. 3CX est compatible avec de nombreux téléphones dotés de capacités vidéo intégrées, tels que le Yealink VP59.

 

Comment ITAF peut-elle vous aider?

ITAF peut fournir une assistance et soutien de première main dans la mise en service du système 3CX dans votre entreprise. Que ce soit sur site ou dans le cloud, Windows ou Linux, intégration avec CRM ou ERP, vous bénéficierez d’un support et d’un suivi 24h / 24 et 7j / 7.

 

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