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En 2017, nous avons décidé de procéder à une révision complète de notre système informatique. Nous avons choisi d’installer un nouveau serveur (basé sur le cloud), car il nous donnait le plus de confiance et les prix étaient également compétitifs par rapport aux autres entreprises du marché. Nous avons tout préparé, du début à la fin, depuis l'installation de nouvelles lignes d’Internet sur tous nos sites jusqu'à l'installation complète du serveur. Après avoir déménagé dans notre nouveau bâtiment en mars 2018, ITAF a créé une transition en douceur pour tous les équipements informatiques. ITAF gère également un grand nombre de nos logiciels, allant des logiciels standard (par exemple Office 365), en tant que support à nos partenaires pour des logiciels spécifiques.

ITAF a joué / joue un rôle important dans l’installation et la maintenance des serveurs, la maintenance et la fourniture du matériel informatique, la sauvegarde et la mise à jour des logiciels, ainsi que dans la réponse aux questions quotidiennes et l’examen trimestriel de nos systèmes informatiques.

De nos jours la stabilité d'un système informatique ne peut pas être surévaluée. Surtout avec toutes les informations (logiciels et données) dans le cloud, nous avions un peu peur de sauter… mais nous sommes néanmoins très satisfaits de ce système! S'il y a des problèmes, le système des tickets est un bon moyen de traiter les problèmes qui ne sont pas urgents. Avec le système distant, les ingénieurs informatiques peuvent aider à distance à résoudre les problèmes. Lorsque vraiment urgent, les techniciens de Gand sont là pour venir et résoudre les problèmes le plus rapidement possible.

Depuis 2016, ICASA a déjà demandé à ITAF de fournir des services professionnels de centre de données, notamment la connectivité réseau, la sécurité et la surveillance 24/7 dans une configuration de services de cloud privé dans les centres de données d'Anvers (ADC) et de Bruxelles (BDC) dans une configuration redondante requise pour l'ICASA Suite. En 2018, ICASA a demandé à ITAF de déployer une puissance de traitement virtuelle, un serveur et une capacité de stockage supplémentaires sécurisés dans le cloud privé ICASA ITAF, sur la base d'une configuration de centre de données flexible définie par logiciel. Dans un effort commun, les équipes ICASA et ITAF continueront d’améliorer les platesformes de services de cloud privé avec des solutions à la pointe de la technologie.

En ce qui concerne les services, ICASA peut s’appuyer sur la vaste expérience des consultants et ingénieurs d’ITAF en matière des conseils et d’assistance informatique, y compris des services pratiques du centre de données et de surveillance des services professionnels.

ICASA apprécie grandement l'approche efficace, les compétences et l'expérience dans la fourniture de services cloud gérés robustes. En tant que tel, ITAF apporte une valeur ajoutée avec une équipe qui collabore avec les ingénieurs système ICASA et les consultants en solutions SaaS, et répond correctement aux problèmes des exigences des services cloud modernes.

L'engagement avec ITAF et BUUR cvba (BUreau voor URbanism) - une équipe multidisciplinaire de premier plan d'urbanistes passionnés, d'architectes, d'architectes paysagistes, d'aménageurs spatiaux et d'experts en mobilité a commencé en juillet 2019. En très peu de temps, l'ITAF a pu comprendre les défis que nous sommes face à l'avenir. Nous apprécions beaucoup la rapidité et l’efficacité des ITAF dans le soutien quotidien individuel et le soutien aux besoins (infrastructurels) spécifiques.

Notre coopération porte sur la gestion (proactive) des serveurs, la surveillance et la maintenance, la gestion du matériel (ITAF est également un partenaire revendeur pour le matériel), la téléphonie, la gestion de réseau sécurisée dans le cloud: infrastructure réseau, WiFi, VPN sur différents sites. Les services ITAF vers BUUR peuvent être vus dans la surveillance quotidienne des utilisateurs grâce à un outil de gestion de bureau sécurisé, un support ICT quotidien pour tous les utilisateurs (50+) via un système de billetterie et hebdomadaire avec un support sur site, des services cloud (sauvegarde des données) et du conseil lorsque vous le souhaitez sur différents sujets.

L'ITAF est ouverte à penser hors des sentiers battus, à réfléchir avec nous sur les solutions possibles qui nous conviendront mieux que les méthodes standard. Tout d'abord, nous avons dû nous adapter à la méthode propre et structurée pour gérer les tickets et les problèmes, mais après un court instant, nous avons réalisé que c'était une manière très claire, rapide et correcte de gérer les problèmes pour une grande équipe avec un système informatique complexe. . Nous sommes convaincus que l'ITAF peut nous aider à rendre notre entreprise plus efficace et pensons qu'ils sont en mesure de déployer des solutions informatiques personnalisées pour nos besoins futurs spécifiques.